قائد فريق خدمات العملاء
First Abu Dhabi Bank
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم انضمام عملاء PCG الجدد والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الحالية.
- المساعدة في تطوير أوراق الشروط، والمذكرات المعلوماتية، ورسائل التفويض، والمستندات ذات الصلة.
- المساعدة في التحضير لمقابلات العملاء والمفاوضات جنبًا إلى جنب مع أعضاء الفريق الكبار.
- تلبية احتياجات العملاء المصرفية اليومية مع دعم من أعضاء الفريق عند الحاجة.
- ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا والمساهمة في نتائج NPS المستهدفة.
- التعاون عن كثب مع فرق المنتجات، والائتمان، والخدمات المصرفية الدولية، ووحدات الأعمال الأخرى.
- دعم المبادرات الإدارية والمصرفية على مستوى البنك كما هو موكل.
- اتباع جميع السياسات، وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الامتثال لضمان عمليات خاضعة للسيطرة ومتسقة.
- إجراء مراجعات دورية للمخاطر الائتمانية والعمليات والامتثال ضمن المحفظة المعينة.
- إدارة الأنشطة الإدارية والمعاملات اليومية بما في ذلك متابعة الوثائق وتحديثات خط الأنابيب.
- ضمان امتثال العمليات الداخلية للعملاء الحاليين والجدد لمعايير البنك.
- التعامل مع متطلبات KYC وAML بما يتماشى مع سياسات البنك وتوقعات الهيئات التنظيمية.
- ضمان تقديم مراجعات الائتمان في الوقت المناسب والوفاء بجميع الشروط المتفق عليها.
- الحفاظ على ملفات العملاء والوثائق بمعايير تدقيق قوية.
- تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بـ ORM و BCP والامتثال والتدقيق الداخلي.
- إنتاج تقارير دورية دقيقة وبيانات للمساهمين الداخليين.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات
- عمليات البنوك التجارية
- التحليل المالي والائتماني
- انضمام العملاء
- امتثال KYC وAML
- إدارة الوثائق
- تحليل البيانات والنمذجة
- التعاون عبر الوظائف
- مراقبة المحفظة
- التقارير وتحديد الأولويات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في المالية أو تخصص ذي صلة.
- ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في الخدمات المصرفية التجارية أو الاستثمارية.
- فهم أساسي لبيئة الخدمات المصرفية التجارية والاستثمارية.
- يفضل معرفة بمنتجات FAB، واستراتيجية الأعمال، وشرائح العملاء.
- مهارات قوية في إدارة العلاقات مع القدرة على التعاون عبر وحدات متعددة.
- مهارات تواصل جيدة (كتابية وشفوية).
- ماهر في مراجعة البيانات المالية والتحليل الائتماني الأساسي.
- قدرات قوية في تحليل البيانات ونمذجة البيانات المالية.
- قادر على العمل تحت الضغط والتكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة.
- بارع في MS Office بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company First Abu Dhabi Bank is a leading global financial institution known for its stability, inclusive culture, and strong presence across local and international markets. FAB empowers employees to grow professionally while contributing to a high-performance, client-focused banking environment.