قائد فريق خدمات العملاء
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم انضمام عملاء PCG الجدد والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الموجودة.
- المساعدة في تطوير الأوراق التجارية، والمذكرات المعلوماتية، ورسائل التكليف، والوثائق المتعلقة بالإنشاء.
- المساعدة في التحضير لعرض العملاء والمفاوضات بجانب أعضاء الفريق الكبار.
- تلبية احتياجات العملاء المصرفية اليومية مع دعم من أعضاء الفريق عند الحاجة.
- ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا والمساهمة في نتائج NPS المستهدفة.
- التعاون الوثيق مع فرق المنتجات، والائتمان، والمصرفية الدولية، ووحدات الأعمال الأخرى.
- دعم المبادرات على مستوى القسم والبنك كما هو مكلف.
- اتباع جميع السياسات وإجراءات التشغيل القياسية وإرشادات الامتثال لضمان العمليات المتحكم بها والمتسقة.
- إجراء مراجعات دورية للمخاطر الائتمانية والتشغيلية والامتثال ضمن المحفظة المعينة.
- إدارة الأنشطة الإدارية والمعاملات اليومية بما في ذلك متابعة الوثائق وتحديثات خط الأنابيب.
- ضمان امتثال العمليات الداخلية للعملاء الحاليين والجدد لمعايير البنك.
- التعامل مع متطلبات KYC وAML بما يتماشى مع سياسات البنك وتوقعات الجهات التنظيمية.
- ضمان تقديم مراجعات الائتمان في الوقت المناسب وتلبية جميع الشروط المتفق عليها.
- الحفاظ على ملفات العملاء والوثائق بمعايير تدقيق قوية.
- تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بإدارة المخاطر التشغيلية، وخطة استمرارية الأعمال، والامتثال، والتدقيق الداخلي.
- إنتاج تقارير وبيانات دورية دقيقة للمساهمين الداخليين.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات
- عمليات المصرفية الشركات
- التحليل المالي والائتماني
- انضمام العملاء
- امتثال KYC وAML
- إدارة الوثائق
- تحليل البيانات ونمذجة
- التعاون عبر الوظائف
- مراقبة المحفظة
- التقارير وتحديد الأولويات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في المالية أو تخصص ذي صلة.
- من ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في المصرفية الشركات أو الاستثمار.
- فهم أساسي لبيئة المصرفية الشركات والاستثمار.
- يفضل معرفة بمنتجات FAB، واستراتيجية الأعمال، وشرائح العملاء.
- مهارات إدارة علاقات قوية مع القدرة على التعاون عبر وحدات متعددة.
- مهارات اتصال جيدة (كتابية وشفوية).
- مهارة في مراجعة البيانات المالية والتحليل الائتماني الأساسي.
- قدرات قوية في تحليل البيانات ونمذجة مالية.
- قادر على العمل تحت الضغط والتكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة.
- إجادة استخدام MS Office بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is a leading global financial institution known for its stability, inclusive culture, and strong presence across local and international markets. FAB empowers employees to grow professionally while contributing to a high-performance, client-focused banking environment.