أخصائي مساعد عمليات الخدمة (مهندس الشبكات)

SITA

نظرة عامة مرحبًا بكم في سيتا نحن الفريق الذي يحافظ على حركة المطارات، ويضمن انسيابية الطيران، وفتح الحدود. تقنياتنا وابتكاراتنا في التواصل هي السر وراء نجاح صناعة السفر الجوي في العالم. ستجدنا في 95% من المحاور الدولية. نحن نتعاون عن كثب مع أكثر من 2500 عميل من النقل والحكومة، كل منهم لديه احتياجات وتحديات فريدة. هدفنا هو العثور على حلول جديدة وتقنيات متطورة لجعل عملياتهم تعمل بسلاسة. هل تريد أن تكون جزءًا من شيء كبير؟ هل أنت مستعد لتحب وظيفتك؟ المغامرة تبدأ هنا، معك، في سيتا. المسؤوليات الرئيسية إدارة الحوادث: العمل بنمط المناوبة للتعامل مع الحوادث عبر بنية LAN/WAN، وضمان الحل في الوقت المناسب والتصعيد عند الضرورة. مراقبة الخدمة: الإشراف على العمليات اليومية، ومراقبة صحة النظام، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة. التنسيق: التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين لإدارة طلبات الخدمة وحل مشكلات الشبكة. التوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث، وسير العمل في الخدمة، وإجراءات التشغيل. تحسين العمليات: تحديد فرص الأتمتة لتقليل المهام اليدوية وتعزيز الكفاءة. التعاون: العمل عن كثب مع الفرق الفنية وغير الفنية لحل المشكلات المتعلقة بالخدمة والحوادث ودعم ترقية الشبكة. المؤهلات المؤهلات والخبرة التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. الخبرة: يفضل عام واحد في أدوار الدعم الفني المتعلقة بأمان معدات LAN/WAN ميزة. المهارات: ما يصل إلى عام من الخبرة في إدارة الشبكات والدعم، مع التركيز على دعم L1 و L2. معرفة جيدة ببروتوكولات وتقنيات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وMPLS وبروتوكولات التوجيه. فهم تقنيات أمان الشبكة مثل VPNs وfirewalls وIDS/IPS وNAC ميزة. معرفة بأجهزة الشبكة من بائعين مثل Cisco وJuniper وPalo Alto وFortinet. مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على استكشاف مشكلات الشبكة. مهارات تواصل قوية ومهارات شخصية، مع القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق. شهادات ذات صلة مثل CCNA أو ما يعادلها، PCNSE ميزة جيدة. ماذا نقدم نحن نؤمن بالتنوع. نحن نعمل في 200 دولة ونتحدث 60 لغة وثقافة مختلفة. نحن فخورون جدًا ببيئتنا الشاملة. مكاتبنا أماكن مريحة وممتعة للعمل، ونتأكد من أنك ستعمل من المنزل أيضًا. اكتشف ما يشبه الانضمام إلى فريقنا واتخذ خطوة أقرب نحو أفضل حياة لك على الإطلاق. أسبوع مرن: العمل من المنزل حتى يومين في الأسبوع (اعتمادًا على احتياجات فريقك) يوم مرن: اجعل يوم عملك يناسب حياتك وخططك. موقع مرن: خذ حتى 30 يومًا في السنة للعمل من أي موقع في العالم. رفاهية الموظف: نحن نغطيك ببرنامج مساعدة الموظفين (EAP)، لك ولعائلتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 365 يومًا في السنة. نقدم أيضًا Champion Health - منصة شخصية تدعم مجموعة من احتياجات الرفاهية. التطوير المهني: قم بترقية مهاراتك من خلال منصات التدريب الخاصة بنا، بما في ذلك LinkedIn Learning! فوائد تنافسية: فوائد تنافسية تتناسب مع سوقك المحلي ووضعك الوظيفي. سيتا هي صاحب عمل يساوي الفرص. نحن نقدر القوة العاملة المتنوعة. دعمًا لبرنامج المساواة في التوظيف لدينا، نشجع النساء، والشعوب الأصلية، وأعضاء الأقليات المرئية، و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة على التقدم والتعريف عن أنفسهم في عملية التقديم.