أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كانت التكنولوجيا دائمًا في قلب ما نقوم به ونقدمه في EY. نحن بحاجة إلى التكنولوجيا للحفاظ على منظمة بحجمنا تعمل بكفاءة. لدينا 250,000 شخص في أكثر من 140 دولة، يعتمد جميعهم على تكنولوجيا آمنة ليتمكنوا من أداء وظائفهم كل يوم. كل شيء من أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي نستخدمها، إلى القدرة على العمل عن بعد على أجهزتنا المحمولة وربط موظفينا وعملائنا، إلى تمكين مئات الأدوات الداخلية والحلول الخارجية المقدمة لعملائنا. يتم دمج حلول التكنولوجيا في خدمات العملاء التي نقدمها وهي مفتاح لنكون أكثر ابتكارًا كمنظمة.
تكنولوجيا EY تدعم احتياجاتنا التكنولوجية من خلال ثلاث وحدات أعمال:
تكنولوجيا العملاء تركز على تطوير تكنولوجيا جديدة لعملائنا. يتيح لـ EY تحديد الفرص الجديدة المعتمدة على التكنولوجيا بشكل أسرع ومتابعة تلك الفرص بشكل أسرع
تكنولوجيا المؤسسات (ET) ET تدعم وظائف خدمات الأعمال الأساسية لدينا وستقوم بتقديم بنية تحتية تكنولوجية مناسبة بأقل تكلفة ممكنة مقابل خدمات الجودة. ستدعم ET أيضًا احتياجاتنا التكنولوجية الداخلية من خلال التركيز على تجربة مستخدم أفضل.
أمن المعلومات (Info Sec) - يمنع Info Sec ويكتشف ويستجيب ويخفف من المخاطر السيبرانية، ويحمي بيانات EY وبيانات العملاء، وأنظمة إدارة المعلومات لدينا.
كجزء من تكنولوجيا المؤسسات، فإن مهمة دعم التكنولوجيا في الموقع هي مساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم والمساهمة في بناء عالم عمل أفضل من خلال تقديم خدمة دعم مناسبة.
يوفر أخصائي دعم التكنولوجيا في الموقع هذا الدعم للعملاء داخل البلاد أو الموقع من خلال أداء أنشطة دعم تكنولوجية متعددة. يظهر هذا المحترف القدرة على تحديد أولويات المهام، والعمل مع تقنيات البرامج والأجهزة المتعددة، في بيئة سريعة الإيقاع.
مسؤولياتك الرئيسية
- تسهيل ودعم نشر الأجهزة والبرامج للمستخدمين النهائيين (بما في ذلك التثبيت والتكوين واختبار الأجهزة المعقدة للشركة).
- تسهيل ودعم معالجة توفير وإلغاء توفير، بما في ذلك إعداد الأجهزة/البرامج للموظفين الجدد، واستلام الأجهزة من الموظفين المنفصلين.
- المساعدة في (أو تنسيق) إصلاح أجهزة المستخدم النهائي وإعادة تثبيت البرامج حسب الضرورة لحل حوادث المستخدم النهائي.
- حل الحوادث المرتبطة ببرامج وأجهزة المستخدم النهائي القياسية للشركة، بما في ذلك التقنيات المحمولة/اليدوية. تحديد مصادر واتجاهات المشكلات التقنية لمنع حدوثها في المستقبل.
- تحت إشراف ضئيل، تقديم خدمة خارج أوقات العمل للمسائل والمهام المتصاعدة من مكتب الخدمة أو المشرف.
- أداء أنشطة إدارة الأصول (الشراء، الاستلام، الجرد، التتبع، التوزيع، إلخ) كما هو محدد ووفقًا لسياسة الشركة وعملية تكنولوجيا EY.
- المساعدة في دعم التكنولوجيا عن بُعد للوظائف/الاجتماعات التي ترعاها الشركة.
- المساعدة في المهام المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالانتقالات المكتبية، والتجهيزات والنقل.
- العمل بفعالية كأيدٍ عن بُعد لوظائف تكنولوجيا EY الأخرى، مثل الاتصالات والاستضافة.
- الحفاظ على فهم شامل لتنظيم تكنولوجيا EY وعروض الخدمات لتحديد أفضل طريقة لتلبية احتياجات المستخدم النهائي التكنولوجية وحوادثه.
- فهم أعمال الشركة وتنظيمها بشكل كافٍ لتوقع وحل مشكلات التكنولوجيا التي تؤثر على إنتاجية موظفي الشركة.
- يتلقى الدور إشرافًا مباشرًا من المشرف مع اتصال منتظم لتكليف ومراقبة الأنشطة.
المهارات والسمات المطلوبة للنجاح
- تتطلب مهارات تحليلية فعالة لمعالجة حوادث المستخدم النهائي المتصاعدة من مكتب الخدمة أو المطروحة من قبل المستخدم النهائي في المسائل المباشرة.
- تكون مسؤوليات اتخاذ القرار عمومًا محدودة بمعالجة قضية مستخدم نهائي واحدة؛ القدرة على تحديد أولويات الحوادث قيد العمل والتواصل بتلك الأولويات للمستخدمين النهائيين حسب الضرورة.
- درجة بكاليوس أو خبرة عمل معادلة مرغوبة.
ما نبحث عنه
- مهارات اتصال وتنظيم وإدارة وقت ممتازة.
- موقف ممتاز تجاه خدمة العملاء.
- قدرة على التنسيق والعمل بفعالية مع جميع مستويات المستخدمين النهائيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات.
- قدرة على التواصل بفعالية مع المشرف والزملاء.
- حوالي 2-4 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المستخدم النهائي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أخصائي دعم التكنولوجيا في الموقع
(مساعد)
في EY، نحن جميعًا هنا لنشكل مستقبلك بثقة.
سوف نساعدك على النجاح في قوة عاملة متصلة عالميًا تتكون من فرق متنوعة ونأخذ مسيرتك المهنية إلى حيث تريد أن تذهب.
انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مساعد - أخصائي دعم التكنولوجيا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Ernst & Young AE
EY is building a better working world by creating new value for clients, people, society and the planet, while building trust in capital markets. Enabled by data, AI and advanced technology, EY teams help clients shape the future with confidence and develop answers for the most pressing issues of today and tomorrow. EY teams work across a full spectrum of services in assurance, consulting, tax, strategy and transactions. Fueled by sector insights, a globally connected, multi-disciplinary network and diverse ecosystem partners, EY teams can provide services in more than 150 countries and territories EY, an equal employment opportunity employer (Females/Minorities/Protected Veterans/Disabled), values the diversity of our workforce and the knowledge of our people.