استشاري صوت مساعد

Precedence Technologies

• توفير وتكوين أنظمة الصوت، بما في ذلك هواتف VoIP، والهواتف البرمجية، وأدوات الاتصالات الموحدة.

• تعيين وإدارة أرقام الهاتف، والامتدادات، والبريد الصوتي، وميزات توجيه المكالمات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتكوينات صوت المستخدمين وتحديث وثائق جرد النظام.
• استكشاف مشكلات الصوت المتعلقة بعملية انضمام المستخدمين وتقديم الدعم الفني من المستوى الأول.
• مراقبة أداء أنظمة الصوت وتصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين الكبار حسب الحاجة.
• ضمان الامتثال لسياسات أمان الصوت وإدارة عناصر التحكم في وصول المستخدمين.
• دعم تكامل خدمات الصوت مع منصات التعاون (مثل: أفايا، ميتل، ألكاتيل، مايكروسوفت تيمز).

المؤهلات والمهارات :

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في هندسة الصوت، أو دعم تكنولوجيا المعلومات، أو الأدوار ذات الصلة.

• معرفة عملية بتقنيات VoIP مثل SIP و RTP وأنظمة PBX.

• معرفة بالمنصات مثل Cisco CUCM، أفايا، ميتل، ألكاتيل، أو مايكروسوفت تيمز للصوت.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP) هو ميزة إضافية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات الانضمام المتعددة في الوقت نفسه.

الشهادات المفضلة:

• شهادة أفايا / ميتل / ألكاتيل
• شهادة مايكروسوفت تيمز للصوت
• CompTIA Network+ أو ما يعادلها