مدير مساعد - التدبير المنزلي / المناطق العامة Marriott International

ملخص الوظيفة

وظيفة إدارة على مستوى الدخول تركز على دعم الأنشطة اليومية في التدبير المنزلي، نادي الترفيه / الصحة وغسيل الملابس، إذا كان ذلك مناسبًا. تعمل هذه الوظيفة مع الموظفين لتنظيف وصيانة الغرف الخاصة والمساحات العامة. تكمل الفحوصات وتطلب من الأشخاص اتخاذ إجراءات تصحيحية. تساعد هذه الوظيفة في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنة واحدة من الخبرة في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا توجد خبرة عمل مطلوبة.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات

يضمن المعرفة والفهم بأنظمة OSHA محدثة.

يشرف على جميع إجراءات المفقودات.

يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة الخروج المحتمل أو التفريغ لإعداد مهام العمل.

ي inventories stock لضمان وجود إمدادات كافية.

يضمن أن حالة الغرف يتم التواصل بها إلى مكتب الاستقبال بطريقة مناسبة وفعالة.

يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف.

يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات منع الخسائر.

يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي المناسب.

يساعد في الإشراف على برنامج فحص فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.

يدير مخزون الأقمشة وإمدادات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات حسب الحاجة.

يشرف على التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي.

يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ يسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.

ضمان خدمة عملاء استثنائية

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بحثًا عن المساعدة من المشرف حسب الحاجة.

يساعد في مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.

يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.