مساعد مدير - التدبير المنزلي / المناطق العامة Marriott International

ملخص الوظيفة

موقع إداري على مستوى الدخول يركز على دعم الأنشطة اليومية في التدبير المنزلي، نادي الترفيه / الصحة والغسيل، إذا كان ذلك مناسبًا. يعمل الموقع مع الموظفين لتنظيف وصيانة الغرف والمناطق العامة. يكمل الفحوصات ويحاسب الناس على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. تساعد الوظيفة في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنة واحدة من الخبرة في التدبير المنزلي أو منطقة مهنية ذات صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات

يضمن المعرفة وفهم لوائح OSHA محدثة.

يشرف على جميع إجراءات المفقودات والعثور عليها.

يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة بالتحقق من المغادرة أو التصريفات المحتملة لإعداد مهام العمل.

يجرد المخزون لضمان وجود إمدادات كافية.

يضمن أن حالة غرفة الضيوف يتم إبلاغها إلى مكتب الاستقبال بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

يعمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف.

يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات منع الخسائر.

يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.

يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة.

يدير مخزون الأقمشة وإمدادات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات حسب الحاجة.

يشرف على التدبير المنزلي وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي.

يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ يسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة.

يساعد في مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.

يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.