AsstMgr - التدبير المنزلي Marriott International

ملخص الوظيفة

وظيفة إدارة على مستوى الدخول تركز على دعم الأنشطة اليومية في خدمات التدبير المنزلي، النادي الصحي / الترفيهي ومغسلة، إذا كان ذلك مناسبًا. تعمل الوظيفة مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة. تكمل عمليات التفتيش وتتحمل الأشخاص المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. تساعد الوظيفة في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.

نشاطات العمل الأساسية

إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات

تتأكد من أن المعرفة والفهم للوائح OSHA محدثة.

تشرف على جميع إجراءات المفقودات.

تحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة الخروج المحتمل أو التفريغ لإعداد واجبات العمل.

تقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.

تتأكد من أن حالة غرفة الضيوف يتم إبلاغها إلى مكتب الاستقبال بطريقة مناسبة وفعالة.

تعمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف.

تفهم وتلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسائر.

تتأكد من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي المناسب.

تساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.

تدير مخزون الأقمشة وإمدادات الضيوف وتساعد في طلب الإمدادات حسب الحاجة.

تشرف على خدمات التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي.

تلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين وتقدم ملاحظات للأفراد؛ تسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف وتطلب المساعدة من المشرف حسب الحاجة.

تساعد في مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.

تضرب مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.