مهندس العمليات الآلية

Client of 6 Pence

نبحث الآن عن مهندس عمليات مؤتمت داخل منظمة خدمات العمليات من المستوى الأول التي ستدعم تحقيق الحلول من خلال توفير الخبرة التقنية المتخصصة في أنظمة الشبكات الذكية.

• كمهندس عمليات مؤتمت ، ستشارك في إنشاء كائنات المخطط (الحقائق ، السمات ، التسلسلات الهرمية ، التحويلات) لتطوير كائنات التطبيق.
• ستقوم أيضًا بإعداد وإنشاء تقارير ولوحات معلومات Bl ، وكتابة سكربتات وبرامج لأتمتة العمل اليدوي ، وتحسين العمليات.
• هذه الوظيفة تتضمن صيانة وتصحيح واستكشاف الأنظمة والبرامج لضمان أقصى كفاءة.

المهام والمسؤوليات:

• كن مسؤولاً عن مراقبة الإنذارات ومعلومات الأداء في الوقت الفعلي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• قم بإجراء تحليل أولي لتحديد المشكلات يتبعه استعادة إذا أمكن (الدعم من المستوى الأول) قم بالكشف والتصنيف والترابط والتصعيد الدقيق لحوادث الشبكة وفقًا لمصفوفة التصعيد المتفق عليها.
• كن قادرًا على العمل مع مجموعة متنوعة من الأدوات كن قادرًا على إجراء مراقبة الإنذارات ، وإدارة تذاكر المشكلات
• الدعم في إدارة التغيير لدعم أنشطة استعادة الخدمة من المستوى الأول.
• كن قادرًا على إدارة الشكاوى من رعاية العملاء.
• كن قادرًا على ضمان الالتزام بجميع العمليات.
• كن مسؤولاً عن التصعيد داخل القسم / المجموعة وكذلك إلى وحدات دعم الخدمة.
• (ASP) / وظائف الشريك المورد حتى يمكن الحفاظ على مستوى الخدمة المحدد.
• كن قادرًا على تنفيذ أنشطة المكتب الأمامي والروتين وفقًا للجداول الزمنية التي تحددها فرق القيادة / مدير NOC.
• كن قادرًا على إرسال / استلام / متابعة تقارير المشكلات المرسلة إلى وحدات التوصيل / الموردين / العملاء.
• كن مسؤولاً عن خدمة التصحيح عن بُعد ، والصيانة الوقائية.

المؤهلات والخبرة:

• درجة في الهندسة الكهربائية / هندسة الاتصالات / علوم الحاسوب / هندسة الحاسوب أو ما يعادلها
• الحد الأدنى من 2-4 سنوات من الخبرة في تنفيذ العمليات والصيانة ، إدارة الأعطال / إدارة الأداء
• يجب أن تكون لديك خبرة في العمل على أدوات UOC OSS
• معرفة جيدة بأنظمة متعددة البائعين
• إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب
• الخبرة في مؤشرات الأداء الرئيسية للأداء ومؤشرات جودة تجربة العملاء ستكون ميزة
• الخبرة العملية في الأتمتة ستكون مفيدة
• مراقبة جميع الإنذارات على RAN ، النقل ، النواة عبر وحدات NMS عند الحاجة.

الكفاءات المهنية / التقنية:

• معرفة متقدمة بشبكات الوصول والنواة و IP / النقل
• يجب أن تكون لديك مهارة في طوبولوجيا الشبكة وقدرتها على التعامل مع حركة المرور وخصائص الحركة.
• معرفة كافية بمعايير أداء الشبكة / تكوينها وتفسيرها واستخدامها أمر حاسم.
• يجب أن تكون مركزة على خدمة الشبكة / الأداء.
• خبرة متقدمة في عمليات الشبكة وواجهاتها.
• معرفة متقدمة بعمليات تنفيذ / تكامل الشبكة
• الخبرة في مجال عمليات الشبكة المحمولة أمر أساسي.