مدير ورشة هيكل السيارات

Client of Hirelebanese

يركز هذا الدور على إدارة العمليات اليومية لورشة الهيكل والدهان، مع تركيز قوي على خدمة العملاء وإصلاحات الضمان. سيكون مدير ورشة الهيكل هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ويضمن التنسيق السلس بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، ويشرف على سير العمل لضمان تسليم المركبات في الوقت المناسب وبجودة عالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لورشة الهيكل، بما في ذلك إصلاحات الهيكل والدهان ضمن الضمان وحالات التأمين.
• ترحيب بالعملاء، شرح عمليات الإصلاح والجداول الزمنية، وضمان تجربة عملاء مهنية وإيجابية.
• التنسيق بين العملاء وشركات التأمين وفرق الضمان والأقسام الداخلية لضمان معالجة سلسة للحالات.
• مراقبة تقدم الإصلاحات وضمان إكمال الأعمال في الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الشركة والمصنع.
• التعامل مع مخاوف العملاء والتصعيدات، وضمان الحل الفعال وفي الوقت المناسب.
• ضمان الامتثال للسياسات الداخلية، ولوائح الصحة والسلامة، ومعايير الجودة.
• إعداد تقارير تشغيلية وأداء أساسية لمراجعة الإدارة.