مدير ورشة السيارات

Talentmate

يلعب مدير ورشة السيارات دورًا حيويًا في ضمان التشغيل الفعال لمرافق الخدمة السيارات. تتطلب هذه الوظيفة إدارة الأنشطة اليومية للورشة، والإشراف على فريق من الفنيين المهرة، والتنسيق مع العملاء، وضمان خدمة المركبات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. يجب أن يكون لدى مدير ورشة السيارات فهم عميق للآليات السيارات، وأن يكون ملمًا بخدمة العملاء، وأن يمتلك مهارات قيادية قوية لدفع الفريق نحو تحقيق التميز في الخدمة. هذه الوظيفة حاسمة للحفاظ على معايير عالية الجودة، وتعزيز بيئة عمل آمنة ومنتجة، وتطوير استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة ورضا العملاء. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة في خدمات السيارات وإظهار الكفاءة في إدارة فرق متنوعة ومشاريع معقدة.

المسؤوليات

• الإشراف على جميع العمليات اليومية لورشة السيارات لضمان الكفاءة.
• قيادة، وتوجيه، وتحفيز فريق من الفنيين والموظفين في مجال السيارات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين كفاءة الخدمة وأدائها.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والمعايير الصناعية.
• الحفاظ على تركيز قوي على تحقيق رضا العملاء ومعالجة ملاحظات العملاء.
• جدولة وتنظيم الصيانة، ومواعيد الخدمة، وتدفقات العمل للإصلاح.
• إدارة المشتريات والمخزون من الأدوات، والمعدات، والقطع للورشة.
• التنسيق مع العملاء لفهم وتلبية احتياجاتهم من الخدمة والإصلاح.
• تحليل البيانات المالية وأوامر الإصلاح لتقييم ربحية الورشة.
• تنفيذ ومراقبة تدابير ضمان الجودة ضمن عمليات الورشة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز معايير الخدمة العامة والنتائج.
• مراقبة وإدارة التكاليف التشغيلية لتحسين الأداء المالي.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكاليوس في تكنولوجيا السيارات أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من خمس سنوات من الخبرة في صناعة خدمات السيارات.
• مهارات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة الفرق الفنية بشكل فعال.
• فهم قوي لعمليات إصلاح السيارات وأفضل الممارسات الصناعية.
• مهارات خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص ممتازة مطلوبة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد في بيئة عالية الضغط.
• إجادة استخدام برامج إدارة السيارات وأدوات رقمية أخرى.