نائب رئيس و قائد، التحصيل First Abu Dhabi Bank FAB

الغرض من هذه الوظيفة هو إدارة التحصيل الإسلامي مباشرةً للمنتجات التجزئة، ولا سيما التمويل المنزلي، والتأكد من استرداد القروض المتعثرة بشكل فعال مع تحقيق الأهداف المالية المحددة من حيث حل الحسابات المتأخرة وحل حسابات القروض المتعثرة.

المسؤوليات الرئيسية:

المسؤوليات الاستراتيجية

• إدارة محفظة الفريق المعينة وتحقيق الأهداف المالية المحددة من حيث التحصيل، وتقليل المخصصات وتحسين الربح والخسارة.
• إدارة وتحفيز وقيادة فريق من المحترفين، والذي له تأثير مباشر وكبير على ربحية البنك.
• قيادة وإدارة وتوجيه الفريق المعين لضمان تحقيق أكبر قدر من الاستردادات والتحولات من خلال تقديم وتنفيذ حلول مالية مبتكرة لمساعدة ودعم العملاء.
• قيادة مفاوضات إعادة الهيكلة مع العملاء مع التركيز على الاسترداد والتحول لتلك الحالات التي تعتبر حساسة وصعبة للغاية، بما في ذلك اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.
• تقييم مقترحات إعادة الهيكلة، وإعادة الجدولة، والعمل أو الكتابة عنها والتوصية بها من أجل موافقة الإدارة.
• ضمان تنفيذ عملية التحصيل ضمن إطار مدونة السلوك مع مراعاة سمعة البنك.
• مراجعة استراتيجية التحصيل بانتظام وتدريب المحصلين لضمان تغيير تقنيات التحصيل مع تغيير الوضع القانوني والاقتصادي في البلاد.
• ضمان وجود تخطيط سعة وأن يتم إجراء توزيع الحمل للوحدة.
• البقاء على اتصال دائم مع وكالات إنفاذ القانون والمحامين الخارجيين وإبقاء الوحدة على اطلاع بأي تغييرات متوقعة في المشهد القانوني للبلاد.
• ضمان تصنيف مخاطر التدقيق المنخفضة للوحدة.
• التفاوض والعمل على أفضل تسوية ممكنة مع العميل بنهج يحقق الربح للطرفين.
• ضمان تنفيذ عملية التحصيل ضمن إطار مدونة السلوك الخاصة بالبنك مع مراعاة سمعة البنك.
• إنشاء بنية تحتية قوية للتحصيل لاسترداد الحسابات المتعثرة من خلال الاستعانة بوكالات التحصيل الخارجية محليًا ودوليًا. الحفاظ على متابعة منتظمة مع المناطق الدولية لإنهاء خطط التسوية، مقترحات إعادة الهيكلة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الحاجة للمحفظة المدارة تحت مناطقهم المعنية، لتعظيم استرداد النقد، المخصصات والربح والخسارة المحسنة.
• التنسيق داخليًا مع وحدات متعددة (الائتمان - CAD - قانوني) لضمان الانتهاء من عملية إعادة الهيكلة، إعادة الجدولة، التسويات، والرسميات القانونية.
• التنسيق مع الكيانات الخارجية وشركات إدارة الممتلكات المعتمدة للاستفسار عن تفاصيل الإيجار للوحدات المرهونة.
• إدارة فريق التحصيل الأمامي ومراقبة أدائهم، التحديثات، وعدد المكالمات التي تم إجراؤها.
• تقليل معدلات التدفق على المجموعات الأمامية لضمان اتجاه انخفاض معدل التخلف عن السداد.
• إدارة التصعيد، الشكاوى، استفسارات العملاء، واللقاء مع العملاء لتعزيز الحلول وتوضيح شكوك العملاء وتقليل معدلات الشكاوى.

القانونية والتنظيمية والامتثال:

• ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية والإبلاغ عن أي تطورات قانونية وتنظيمية تؤثر أو قد تؤثر على أنشطة التحصيل / الإجراءات القانونية.
• اعرف عميلك (KYC)
• مكافحة غسل الأموال (AML)

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس
• حد أدنى من 8+ سنوات من الخبرة في مصرفية الأفراد مع ما لا يقل عن 3+ سنوات في دور إداري.