أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص يعمل متخصص نجاح العملاء المساعد على دعم قاعدة العملاء الحالية لبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل مع ضمان رضا العملاء والمشاركة. هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير مستوى ممتاز من المعرفة بالمنتج أو الخدمة لدعم التعامل مع أسئلة العملاء واهتماماتهم. الوصف
- إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والتواصل من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
- استخدام أدوات البحث عن الاتصال والإنتاجية للتحقق من أن معلومات الاتصال دقيقة
- إجراء فحوصات صحية في فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج وقيمة الإنجاز
- تطوير مستوى من المعرفة بالمنتج للحديث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة
- توثيق وتتبع الملاحظات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستطلاعات، المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
- التقاط توقعات العملاء للمنتج، والتجارب، والرضا، واحتمالية التخلي،
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- B2B الإنجليزية - مساعد نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation