أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
-التعامل مع المشاركة المستلمة لمركز اتصالات ProCare في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. لأسباب اتصال مختلفة ومن خلال قنوات متنوعة (الهاتف، البريد الإلكتروني، نماذج الاتصال بنا، التواصل الاجتماعي)
-إرشاد عملاء ومستهلكي نستله المحترفين من خلال التعامل مع الشكاوى واستفسارات أخرى بشأن مجموعة منتجات وخدمات نستله.
-إجراء المكالمات الصادرة للعملاء المحتملين الجدد (العملاء المحتملين) أو عرض منتجات أو حلول نستله المحترفة (مبيعات عبر الهاتف)
-إجراء استطلاعات رضا المستهلكين/ العملاء
-ضمان متابعة الحالات مع الفريق التشغيلي في الوقت المناسب لحلها. تنبيهات في الوقت الحقيقي وتحديثات منتظمة في حالة الأزمات
-ضمان الإخطار المناسب وتصعيد الشكاوى الحرجة والعملاء الغاضبين
-متابعة التغييرات في الرسائل وطرق العمل
-تنفيذ مهام إضافية من المدير المباشر أو السوق
-تعزيز ودعم مبادرات التحسين المستمر من خلال الاستفادة من ممارسات NCE مثل ORs/ GSTD/FI
-متابعة، والمساعدة في تحسين، العمليات العالمية القياسية والروتين القياسي
ما الذي يجعلك ناجحًا:
1. شهادة جامعية (مثل: التسويق، دراسات الأعمال، الاتصالات، الصحافة، دراسات الإعلام، علم النفس).
2. خبرة في خدمات المستهلك والتسويق أو في المبيعات في نستله أو ما يعادلها من FMCG مفضل.
3. خبرة عمل مدفوعة أو تطوعية اكتسبت مع شركة تقييم وسائل الإعلام أو ضمن التسويق/ العلاقات العامة مفضل.
4. مهارات اتصال جيدة سواء كتابة أو تحدث باللغة العربية والإنجليزية (الأردية أو غيرها حسب المتطلبات).
5. معرفة ببرنامج Excel (قادر على تنظيم الجداول، بناء الرسوم البيانية البسيطة، الفرز، التصفية، التنسيق الشرطي، إلخ)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1. شهادة جامعية (مثل: التسويق، دراسات الأعمال، الاتصالات، الصحافة، دراسات الإعلام، علم النفس).
2. خبرة في خدمات المستهلك والتسويق أو في المبيعات في نستله أو ما يعادلها من FMCG مفضل.
3. خبرة عمل مدفوعة أو تطوعية اكتسبت مع شركة تقييم وسائل الإعلام أو ضمن التسويق/ العلاقات العامة مفضل.
4. مهارات اتصال جيدة سواء كتابة أو تحدث باللغة العربية والإنجليزية (الأردية أو غيرها حسب المتطلبات).
5. معرفة ببرنامج Excel (قادر على تنظيم الجداول، بناء الرسوم البيانية البسيطة، الفرز، التصفية، التنسيق الشرطي، إلخ)
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد B2B ProCare (متحدث فرنسي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Nestle
Purpose of Job: To Handle incoming calls and Ensure all calls are logged in CRM, respond to social media contact us requests and Emails covering the following Services : Technical machine assistance, telemarketing, order capturing, payment collection and dues payments. Conducts survey and service satisfaction assessments. Attending on going training and Knowledge transfer sessions and carry out general , Quatitative and qualitative insightful reports coverning all mentioed servcies.
https://jobdetails.nestle.com/job/Cairo-B2B-ProCare-Associate-%28French-Speaker%29/1375000933/
وظائف مماثلة
مدير مساعد، مبيعات
Nestle
- 2 - 7 سنوات
- مصر - مصر
مساعد عضوية
Privilee
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة