الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

1. إدارة الحجوزات والعمليات المالية

إدارة الحجوزات من البداية للنهاية: معالجة وتأكيد الحجوزات عبر الإنترنت بين عملاء B2B والموردين بسرعة ودقة.
خدمة العملاء: التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لعملاء B2B، إرسال اتصالات ترحيبية احترافية وإصدار قسائم السفر.
النزاهة المالية: إدارة دورة الفواتير داخل نظام المحاسبة لدينا، بما في ذلك فواتير العملاء وتنسيق التسويات مع الموردين.

2. إدارة المخزون والمحتوى

التحميل الديناميكي: تحميل وصيانة خدمات السفر الديناميكية بدقة، بما في ذلك الأسعار، الأوصاف التفصيلية، والعروض الموسمية.
ضمان الجودة: اختبار رؤية وقابلية حجز الخدمات على المنصة بانتظام لضمان تجربة مستخدم خالية من الأخطاء.
التحكم في المخزون: إدارة عمليات التوقف عن البيع بكفاءة لضمان تطابق توفر المنصة مع مخزون الموردين في الوقت الحقيقي.

3. علاقات الشركاء والنمو

تطوير المحفظة: الحفاظ على علاقات قوية مع المزودين الحاليين واستكشاف موردين جدد بنشاط لتوسيع محفظة خدماتنا.
مراقبة السوق: مراقبة أسعار وخدمات المنافسين؛ التواصل بشكل استباقي مع الموردين للتفاوض أو تثبيت الأسعار للبقاء الخيار المفضل لعملائنا.

4. الدعم الفني والإداري

حلقة وصل فنية: تحديد المشاكل النظامية أو مجالات التحسين والتواصل بوضوح مع الفريق الفني لحل القضايا.
تميز الخلفية: الحفاظ على أرشيفات رقمية منظمة، إدارة المراسلات البريدية الاحترافية، وضمان أن جميع الوثائق على المنصة محدثة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

عقلية تكنولوجيا السفر: أنت مرتاح في التنقل بين محركات الحجز ومنصات إدارة المحتوى الخلفية.

هوس التفاصيل: يمكنك اكتشاف خطأ في التسعير من مسافة ميل وتعتقد أن التفاصيل تحدث الفرق.

أسلوب التواصل: يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني واضحة وجميلة تجعل العملاء يشعرون بالدعم والموردين يشعرون بالاحترام.

حل المشاكل: عندما يحدث خطأ في النظام أو تكون السعر خاطئًا، لا تكتفي بتبليغه بل تساعد في العثور على الحل.

أخصائي عمليات السفر B2B وإدارة المخزون KTS Voyages et tourisme