مدير جمهور B2C

Scale Army

بصفتك مدير جمهور B2C، ستكون الخبير الداخلي في جمهور عميلنا. ستحدد استراتيجيات الاستهداف، رحلات العملاء، وتنظيم الحملات. بالشراكة مع فرق المنتج، الوسائط المدفوعة، دورة الحياة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ستنفذ حملات متكاملة تحول المشتركين ذوي القيمة العالية. يعني النجاح في هذا الدور تحسين كفاءة التحويل، تقليل تكلفة اكتساب العملاء، وتقديم خط أنابيب من المشتركين المتفاعلين.

المسؤوليات الرئيسية

استراتيجية الجمهور والتقسيم

• تحديد وامتلاك شخصيات B2C وشرائح الجمهور.

• تحليل أنماط الاستحواذ، حساسية الأسعار، ومحفزات الشراء لإبلاغ الاستهداف والرسائل.

• تحسين شرائح الجمهور والشخصيات بشكل مستمر لضمان أن يبقى الاستهداف ديناميكيًا ومتوافقًا مع الاتجاهات المتطورة.

تنظيم الحملات متعددة القنوات

• التصرف كقائد استراتيجي لجميع حملات الاستحواذ B2C، من الفكرة إلى الإطلاق، لضمان التنفيذ السلس عبر القنوات.

• تطوير وامتلاك ملخصات الحملات الرئيسية لضمان التوافق عبر القنوات (مدفوعة، دورة حياة، اجتماعية، ويب).

• التنسيق مع مالكي القنوات لتقديم تجربة عملاء متكاملة مع رسائل متسقة.

• الإشراف على مبادرات الاختبار، بما في ذلك اختبارات الجمهور، اختبارات السوق، متغيرات صفحة الهبوط، وتنفيذ الفرق.

محاذاة المنتج والسوق

• العمل كحلقة الوصل التسويقية الرئيسية لفريق المنتج، وتقديم رؤى حول احتياجات الجمهور، فجوات المحتوى، واستراتيجيات المنافسين.

• التعاون في استراتيجيات الذهاب إلى السوق لإطلاق دورات جديدة وقطاعات جديدة.

• تسليط الضوء على اتجاهات الطلب للدورات وتحديد فجوات المحتوى للعروض المستقبلية.

تحليل الأداء والتحسين

• تحليل أداء الاستحواذ B2C حسب الشريحة لتحسين استراتيجيات الاستهداف وتحسين صحة القمع.

• الشراكة مع فرق الوسائط المدفوعة لتحسين استراتيجيات الجمهور على منصات مثل Google و Facebook، مما يحسن ROAS ويقلل CAC.

• إنشاء وإدارة لوحة أداء جمهور B2C لتتبع مقاييس مثل CAC، LTV، معدلات التحويل، وROAS حسب الشريحة.