خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني والصوت

NAOS Solutions

نشرت في 23 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

المصريه

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نوظف وكلاء خدمة العملاء للتعامل مع:

  • 70% بريد إلكتروني

  • 30% مكالمات

ستساعد العملاء، وتحل المشكلات، وتضمن التواصل السلس والمهني.

المسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات

  • توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات

  • حل المخاوف والمتابعة بفاعلية

  • تسجيل التفاعلات في النظام

  • تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية

ساعات العمل والجدول الزمني

  • 9 ساعات (بما في ذلك استراحة لمدة 1.5 ساعة)

  • يومين راحة دوارة في الأسبوع

  • نوبات ليلية ثابتة في الولايات المتحدة (3:00 أو 4:00 مساءً بتوقيت القاهرة)

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات

  • الإنجليزية: C1

  • خبرة سنة واحدة على الأقل في حملة أمريكية (خدمة العملاء)

  • مهارات كتابة البريد الإلكتروني القوية مطلوبة

  • مرحبًا بالخريجين، المنسحبين، أو الطلاب في سنة الفجوة (لا تحتسب الطلاب الجامعيين)

  • في الموقع في المعادي نوبات ليلية (تبدأ 3:00 أو 4:00 مساءً بتوقيت القاهرة)

  • المصريون

القطاع المهني للشركة

  • الإعلان
  • العلاقات العامة
  • إدارة المناسبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني والصوت

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

NAOS Solutions


https://career.naos-solutions.com/o/back-office-email-and-voice-customer-service-1