وكيل حجز تذاكر المكتب الخلفي

Yassir

المسؤوليات:

• معالجة الحجوزات (الطيران، الفنادق، الحزم، الخدمات الإضافية)
• مراقبة ملفات العملاء قبل وأثناء وبعد الرحلة
• إدارة التعديلات، وإعادة الإصدار، والإلغاء، واسترداد الأموال
• التحقق من مطابقة الملفات (المستندات، المدفوعات، شروط الأسعار)
• الاستخدام اليومي لنظام GDS (أماديوس أو ما يعادله)
• التحكم في PNRs، والقوائم، وقواعد الأسعار
• تحديث جداول المتابعة (المبيعات، الحجوزات، الحوادث)
• المساهمة في التقارير الأسبوعية والشهرية
• الامتثال للإجراءات الداخلية والتنظيمية (IATA، BSP، الموردين)
• تطبيق الإجراءات الداخلية ومعايير الجودة
• احترام مواعيد المعالجة

المؤهلات:

• شهادة في السياحة، الإدارة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
• خبرة لا تقل عن سنتين (02) في حجز التذاكر، دعم العملاء.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على استخدام أنظمة الحجز مثل أماديوس والأدوات الحاسوبية.
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
• معرفة بسياسات وإجراءات صناعة السفر.