صراف بنك - أبوظبي

United States Citigroup

المسؤوليات

رقابة فتح النقد:

• يجب على الصراف أن يقدم إلى الفرع بحلول الساعة 7:30 صباحًا وفتح النقد قبل الساعة 8:00 صباحًا. في حضور مشرف النقد، يجب عدم إعطاء تركيبة الحجرة لأي شخص آخر.

إدارة النقد والرقابة:

• تنفيذ فتح وإغلاق النقد بدقة، والرقابة اليومية، بما في ذلك التخزين الآمن والعد الدقيق للنقد.
• الحفاظ على الالتزام الصارم بحدود درج النقد
• تحديد والإبلاغ عن العملة المزورة على الفور.
• ضمان بقاء صندوق النقد مغلقًا دائمًا، مع إدارة المفاتيح بشكل آمن والاحتفاظ بالتركيبات بسرية.

معالجة المعاملات:

• معالجة مجموعة واسعة من معاملات العملاء بدون أخطاء، بما في ذلك الإيداعات، والسحوبات، وصرف الشيكات، وإصدار أوامر المال، ومدفوعات القروض وبطاقات الائتمان.
• ضمان توافق جميع المعاملات مع السياسات الداخلية، والقوانين المحلية، ومتطلبات التنظيم الأمريكية.
• التواصل مع الخزانة للمعاملات الخاصة بسعر الصرف الأجنبي والمعاملات ذات القيمة العالية.

تميز خدمة العملاء:

• تحية جميع العملاء بحرارة، والسعي لتقليل أوقات الانتظار، وتقديم خدمة مهذبة ومتعاونة لتلبية احتياجاتهم.

الأمان وخصوصية البيانات:

• الالتزام الصارم بوعد الخصوصية العالمية وجميع سياسات أمن المعلومات، وحماية معلومات العملاء وأصول الفرع.
• الحفاظ على المسؤولية عن معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وعدم مشاركتها، وقفل محطة العمل الخاصة بك عند عدم الحضور. الإبلاغ عن أي اشتباه في اختراق كلمة المرور على الفور.

الامتثال التشغيلي:

• التعامل مع بطاقات الصراف الآلي/أجهزة الإيداع وفقًا للإجراءات المعتمدة للاحتفاظ، والتدمير، والإبلاغ.
• تنفيذ وظائف نهاية اليوم، بما في ذلك موازنة النقد، ونشر المعاملات، والتحقق المتبادل من المعاملات مع صرافين آخرين.
• الإبلاغ بسرعة واتباع البروتوكولات المعتمدة لحل أي اختلافات في النقد.
• الامتثال لسياسة المكتب النظيف، وضمان خلو جميع محطات العمل من معلومات العملاء وتأمينها في نهاية اليوم.