مساعد مبيعات فعاليات المآدب ERTH - Abu Dhabi

تنفيذي مبيعات الفعاليات مسؤول عن دفع أعمال المآدب والفعاليات من خلال تحديد وتطوير وإدارة علاقات العملاء. يتضمن الدور الترويج لمرافق المآدب في ERTH، وإنشاء مقترحات مخصصة، وتنسيق تفاصيل الفعالية مع الأقسام الداخلية، وضمان التنفيذ الناجح للوظائف التي تعكس معايير الضيافة الخاصة بالعلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

المبيعات وتطوير الأعمال:

• تحقيق أهداف المبيعات الفردية والفريق لمساحات المآدب والفعاليات.
• توليد العملاء المحتملين من خلال المكالمات البيعية الاستباقية، وزيارات العملاء، وأنشطة التواصل.
• إعداد وتقديم المقترحات، والعروض، والعقود بما يتماشى مع معايير ERTH.
• الحفاظ على متابعة وثيقة مع العملاء المحتملين لتحويل العملاء المحتملين إلى حجوزات مؤكدة.
• تحديد فرص السوق الجديدة ودعم الاستراتيجيات لزيادة إيرادات المآدب.

إدارة علاقات العملاء:

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من الشركات، والحكومة، والفعاليات الاجتماعية.
• إجراء جولات تفقدية، وعرض مرافق المآدب والخدمات للعملاء المحتملين.
• التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، مع ضمان الردود في الوقت المناسب والتواصل المهني.
• العمل كحلقة وصل بين العميل والفرق التشغيلية لضمان التنسيق السلس للفعاليات.

تنسيق الفعاليات:

• العمل عن كثب مع فريق عمليات المآدب لضمان توصيل تفاصيل الفعالية بوضوح وتنفيذها بشكل مثالي.
• إعداد أوراق الوظائف وحضور الاجتماعات السابقة للحدث لإنهاء متطلبات الفعالية.
• الإشراف على جمع الملاحظات بعد الفعالية وضمان رضا العملاء.
• دعم إنشاء وتنفيذ حزم الفعاليات والحملات الترويجية.

الإدارة والتقارير:

• الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات، والتواصل مع العملاء، والحجوزات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• إعداد تقارير المبيعات الأسبوعية والشهرية والتوقعات حسب متطلبات الإدارة.
• ضمان معالجة جميع العقود، والودائع، والوثائق وفقًا لسياسة الشركة.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 2–4 سنوات من الخبرة في مبيعات الفعاليات أو مبيعات المآدب داخل فندق 4 أو 5 نجوم أو منشأة ضيافة.
• سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
• معرفة قوية في تخطيط الفعاليات وعمليات المآدب.

المهارات والكفاءات:

• مهارات تواصل، وتفاوض، وعرض ممتازة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء واهتمام بالتفاصيل.
• إجادة استخدام MS Office وأنظمة مبيعات الفنادق (Opera، Delphi، أو ما شابه).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة.
• مظهر وسلوك احترافي مع موقف إيجابي واستباقي.

القيم الأساسية:

• الالتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
• التعاون والعمل الجماعي عبر جميع الأقسام.
• التمسك بمعايير علامة ERTH التجارية وامتياز الخدمة.