نقيب المحامين Anantara

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

• لتعزيز وضمان رضا الضيوف، يتم تحقيق ذلك من خلال قدرته على تطوير والحفاظ على بيئة فريق قوية، مع التركيز على رضا الموظفين وتقديم خدمة سريعة ومهذبة.
• تقديم جميع الطلبات بسرعة وبلطف، والحفاظ على صورة إيجابية من خلال كل اتصال مع الضيوف ومن خلال نظافة مناطق الضيوف.
• ضمان رضا الضيوف التام في خدمة الطعام والمشروبات من خلال الإشراف على تقديم جميع طلبات المطاعم وخدمة الغرف بسرعة وبلطف.
• خلال فترة العمل، التأكد من رضا الضيوف من خلال المساعدة في الخدمة، الجلوس، التواصل مع المطبخ، والسعي للحديث مع جميع الضيوف.
• المساعدة في الحفاظ على موظفين متحفزين ومدربين بشكل جيد.
• فتح وإغلاق الوردية وفقًا لقائمة مراجعة المدير.
• تدريب، والحفاظ على، وتطبيق جميع معايير خدمة أنانتارا.
• تنفيذ إجراءات التحكم في الإيرادات والشيكات بشكل صحيح خلال الوردية.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية لجميع الموظفين والضيوف.
• جمع وتنفيذ جميع الأدوات المناسبة لتشغيل الورديات (مثل الجداول، خطط الطوابق، الحجوزات، الشيكات).
• البحث عن حلول للمشكلات مثل المكالمات، الحجوزات في اللحظة الأخيرة، أو أي مشاكل يومية أخرى قد تطرأ.
• التواجد في القاعة خلال فترة الوجبة بأكملها وضمان تغطية كافية.
• ضمان تقديم منتج ذو جودة فقط.
• الحفاظ على معايير زي الموظفين المناسبة.
• إدارة برنامج فعال للصيانة والإصلاح باستخدام أوامر العمل، والتفتيشات، إلخ.
• ممارسة تدوير المحطات لضمان توزيع المحطات بشكل عادل. التعامل مع علاقات الموظفين اليومية (مثل الجدولة، تعديلات الوقت، إلخ).
• مساعدة أي موظف في أدائه الوظيفي، عند الحاجة، لضمان رضا الضيوف. المساعدة في تنفيذ برنامج تدريب فعال للموظفين الجدد والحاليين.
• تشجيع حل المشكلات من قبل الموظفين من خلال التدريب المناسب وتمكينهم، لضمان رضا الضيوف.
• إنشاء تواصل فعال مع الموظفين لكسب ثقتهم واحترامهم من خلال جهوده. الحفاظ على إجراءات نصح وتأديب عادلة ومتسقة وفقًا لسياسة ضمان المعاملة العادلة لأنانتارا.
• تحديد وتوصية برامج الحوافز، والأفكار الجديدة، وطرق التشغيل.