مقيم مطالبات BEI - مؤقت

Bupa Arabia

تحمل المسؤولية عن تقييم المطالبات بالكامل والمعلومات المفقودة حول المطالبات، والطلبات، والعمليات بما في ذلك شرح الفوائد.

ما ستقوم به:

إدخال المطالبات في نظام الكمبيوتر بدقة عالية.
اتخاذ أي استفسار متعلق بالمطالبة وفقًا لسياسة وأسلوب Bupa Global.
الحصول على جميع المعلومات اللازمة بشأن المطالبات لأغراض المعالجة الكاملة، بما في ذلك التواصل مع الأقسام الداخلية، باستخدام الطرق التالية: الهاتف أو البريد الإلكتروني. قد يتضمن ذلك أيضًا الحصول على معلومات للبحث عن تفاصيل إضافية مطلوبة لتقييم المطالبة.
الرد على جميع المراسلات الواردة ذات الصلة والاستفسارات من الأقسام الداخلية لدينا. سيكون ذلك وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية لقسم المطالبات، التي تحدد زمن الاستجابة ومعايير الجودة.
ضمان التفسير الصحيح لسياسة وقواعد BUPA International، باستخدام التركيبات المتوافقة الصحيحة من الرموز لمعالجة البيانات بدقة، وفقًا لمعايير الخدمة وتوقعات العملاء لدينا.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لأعضائنا كما هو مذكور في أهدافنا وبيان مهمتنا. سيحتاج حامل الوظيفة إلى اتخاذ إجراءات مركزة على العميل بناءً على مهارات اتخاذ القرار الفعالة. سيتضمن ذلك أيضًا خدمة عملاء داخلية ممتازة، مع المساهمة المستمرة نحو تحقيق الأهداف والغايات الفردية والفريق والقسم.
المساهمة في التطوير المستمر لعملية المطالبات من خلال تحديد الفرص لتطوير المنتج وتحسين العملية.
تعليق المطالبات التي تحتاج إلى مزيد من التحقيق لضمان الاستمرار الصحيح للمعالجة ضمن الأطر الزمنية والمعايير المتفق عليها في عملية التعليق.
تسجيل المطالبات في النظام تحت تسجيلات الأعضاء الصحيحة، عند الحاجة.
ترجمة المستندات العربية إلى الإنجليزية عند الطلب من أقسام Bupa International الأخرى.
التعرف على المعلومات المحتملة الاحتيالية وتحديها والسعي بشكل استباقي لتوضيحها وحلها باستخدام أفضل طرق الاتصال والمبادرة.
الامتثال والالتزام بمتطلبات الهيئة العامة للرقابة المالية المصرية في جميع الأوقات
العمل بنظام المناوبة وفقًا لاحتياجات العمل.