مستشار خدمة العملاء في BEI
Bupa Arabia
صاحب عمل نشط
نشرت في 23 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نقوم بتوسيع فريق خدمة العملاء لدينا في القاهرة ونبحث عن مستشارين يركزون على العملاء للعمل في نوبات دورية بما في ذلك (نوبات ليلية). ستتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والرسائل، مع ضمان حلول سريعة ودقيقة. مع التدريب الكامل والتوجيه المستمر، ستدير جميع أنواع العملاء: الأفراد والشركات والوسطاء. حل حتى القضايا المعقدة دون تصعيد. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ووضع العملاء في المقدمة، نود أن نسمع منك.
المسؤوليات الرئيسية
تفويض أو رفض طلبات العلاج قبل الإجراءات
التعامل مع استفسارات الأعضاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والز visits، وتطبيق معرفة المنتج لحل المشكلات
إدارة تحديثات العضوية واستفسارات الفواتير وإصدار الوثائق
تنسيق المواعيد الطبية الدولية ودعم التواصل بين الأقسام
التحقيق وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء
الحفاظ على سجلات دقيقة في النظام ودعم الأعضاء الجدد في الفريق
التعاون مع المزودين والفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قادر على إثبات أنك تولي اهتمامًا كافيًا للعملاء وتعاملهم بشكل عادل من خلال:
القدرة على شرح التأثير الذي يحدثه دورك وأفعالك على المعاملة العادلة للعملاء
القدرة على شرح الآثار المحتملة للعملاء الذين لا يتم معاملتهم بشكل عادل من قبلك أو من قبل الآخرين
جعل المعاملة العادلة للعملاء مركزية في كل ما تفعله
السعي دائمًا لتكون مؤهلاً لأداء وظيفتك، على سبيل المثال، من خلال إكمال جميع التدريبات التنظيمية الإلزامية في الوقت المحدد لضمان أن لديك كل المعرفة والمهارات اللازمة
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء في BEI
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com