أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان التعامل السريع والفعال مع جميع أمتعة الضيوف عند الوصول، أثناء الإقامة، المغادرة ومخزن الأمتعة، بالإضافة إلى ضمان سلامة وأمان أمتعة الضيوف.
- التأكد من أن كل أمتعة مغطاة ببطاقة استرداد الأمتعة.
- ركن سيارات الضيوف والزوار في منطقة ركن الفندق المحددة.
- حل شكاوى / طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان التحكم الفعال لأمان الضيوف.
- الإبلاغ عن أي أحداث أو طلبات غير عادية إلى مكتب الكونسيرج.
- أن تكون على دراية بسياسات الوقاية من الحوادث في الفندق.
- مسؤول عن الصيانة الفعالة والنظيفة والآمنة والصحية لمنطقة مكتب الكونسيرج.
- الحفاظ على سجلات دقيقة / مستندات، وفقًا لمتطلبات التشغيل والتنظيم.
- مسؤول عن خدمات النداء في اللوبي تحت إشراف الكونسيرج.
- يمارس البيع المقترح وقادر على تعريف الضيوف بمرافق الفندق.
- يتعاون مع مكتب الاستقبال لضمان حماية دفع فواتير الضيوف في جميع الأوقات، فيما يتعلق بإجراءات الأمتعة القليلة وإطلاق حقائب الضيوف عند المغادرة.
- يواكب الضيوف إلى غرفهم. بالنسبة للضيوف الجدد، يشرح مرافق الفندق. في الغرفة يشرح مرافق الغرفة مثل (كيفية عمل الأضواء والتلفاز، الخزنة، التكييف، مخرج الطوارئ، إلخ.)
- ضمان وضع الأمتعة للضيوف للتفريغ.
- يضمن أن يتم الترحيب بجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق ومرافقة كل فرد في الاتجاه الصحيح.
- مراجعة دفتر السجل، التحقق من المتبقي والمتابعة المعلقة. تحديد ما إذا كان هناك أي تكليف خاص لهذا اليوم
- التحقق من حالة الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات المهمة.
- تقديم تقرير يومي عن مكتب الكونسيرج والوثائق بشكل منظم تحت إشراف الكونسيرج
- تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه التواصل بجميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.
- الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل مع أي مشكلة أو شكوى بكفاءة وتهذيب.
- يضمن تسليم الرسائل، الصحف، الطرود والحزم للضيوف بسرعة وكفاءة، وفقًا لسياسة الفندق. ترتيب جميع طلبات النقل للضيوف بما في ذلك خدمة الليموزين، الحافلة المكوكية وتأجير السيارات بالتنسيق مع وكيل تأجير السيارات المتاح في الفندق.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية في مكتب الكونسيرج
- مراجعة وتحديث دفتر السجل.
- تحقق من المعدات.
- كن أنيقًا، ومهندمًا واحتفظ بمزاج ودود ومبهج في جميع الأوقات.
- الإشراف على العمليات اليومية.
- الإبلاغ بانتظام عن الأحداث إلى مساعد مكتب الاستقبال / مدير مكتب الاستقبال.
- على دراية بإجراءات الطوارئ والإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
- كن على دراية كاملة بما يجري في اليوم.
- الاهتمام بالمظهر الجيد في جميع الأوقات.
- حضور الدورات التدريبية وفقًا للجدول الزمني.
- إظهار التعاون الكامل والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى.
- على دراية بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة الجامعة في أي مجال.
- حد أدنى سنة واحدة في دور مشابه في فندق 4 نجوم أو 5 نجوم
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com