بيل حاضر
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب موظف الحقائب دورًا مهمًا في خلق انطباع أول مرحب للضيوف. يضمن المنصب التعامل السلس مع الأمتعة، والمساعدة في صف السيارات، وخدمات مرافقة الضيوف مع الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والسلامة واللطف.
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم بكفاءة وأمان.
- إرفاق علامات استلام الأمتعة والتأكد من تسجيل حركة الأمتعة بدقة.
- مرافقة الضيوف إلى غرفهم، موضحًا ميزات الغرفة الرئيسية ومرافق الفندق.
- ركن سيارات الضيوف في المناطق المخصصة وفقًا لبروتوكولات السلامة.
- تسليم الرسائل والصحف والطرود والحزم بسرعة إلى غرف الضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم اللوبي، ومكتب الكونسيرج، ومناطق التخزين.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل بما في ذلك خدمات الليموزين، والحافلات، وتأجير السيارات.
- التعامل مع إصدار والتحكم في بطاقات مفاتيح الضيوف بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.
- التواصل بفعالية مع فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج لضمان خدمة سلسة للضيوف.
- إدارة طلبات تخزين الأمتعة والتأكد من الوثائق الصحيحة.
- التعامل مع شكاوى أو طلبات الضيوف بأدب وتصعيد القضايا عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق، والمعالم المحلية، والفعاليات.
- أداء خدمات النداء في اللوبي ومساعدة الضيوف في الاستفسارات.
- مراقبة إجراءات السلامة والأمن، بما في ذلك الوقاية من الحوادث والاستجابة للطوارئ.
- تسجيل أنشطة الوردية وتسليم الأمور المعلقة للوردية التالية من خلال إدخالات دفتر السجل الصحيحة.
- مساعدة في احتياجات الضيوف الخاصة، خدمات VIP، ووصول المجموعات.
- ضمان تلبية معايير المظهر، والزي، والشكل بشكل مستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس أو دبلوم في أي مجال.
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مماثل داخل فندق 4 أو 5 نجوم.
- مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.
- معرفة قوية بمرافق الفندق والمعالم المحلية.
- مظهر احترافي وموقف إيجابي.
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط.
- فهم أساسي لأنظمة الفندق وعمليات الكونسيرج.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- لياقة بدنية للتعامل مع الأمتعة وأداء المهام الخارجية حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. Guided by values of respect, integrity, and excellence, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver authentic guest experiences. In Dubai, Accor continues to redefine luxury and service, offering meaningful career opportunities in one of the world s most dynamic hospitality markets.