أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موظف خدمة الحقائب في والدورف أستوريا يقدم خدمة عملاء استثنائية يتم تقديمها باستمرار للضيوف، خاصة فيما يتعلق بنقل وتخزين الأمتعة ومساعدة الضيوف في الاستفسارات والأسئلة العامة. يقوم بمرافقة الضيوف القادمين والمغادرين بطريقة ودية ومهذبة إلى ومن غرف الضيوف ويعرف كل ضيف على الغرفة وميزاتها.
بشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
استرجاع أشياء الضيوف من السيارات والحافلات والشاحنات والعربات. إمساك، رفع، حمل و/أو تحميل الأمتعة والطرود على عربة الخدمة لنقل العناصر في جميع أنحاء الفندق إلى الغرفة المحددة. التنقل بالعربة من خلال المناطق العامة، وممرات غرف الضيوف وإلى المصاعد.
مرافقة الضيوف إلى غرفهم، مع فحص الغرف بصريًا، والإشارة إلى ميزات الغرفة.
الاستماع والرد على استفسارات الضيوف باستخدام صوت واضح، وتقديم معلومات دقيقة بشأن ساعات العمل، الاتجاهات، خدمات الفندق إلخ.
تنظيم وتخزين الأمتعة حسب الحاجة في غرفة التخزين.
تحية العملاء على الفور بترحيب ودود وصادق؛ والبقاء هادئًا ومرتبكًا خاصة خلال الطوارئ.
تنظيف وتلميع العربات، وعربات الأمتعة وغيرها من المعدات المستخدمة في القسم.
الإجابة على استفسارات الضيوف، وإحالتهم إلى نقاط الاتصال حيث يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات.
ضمان حل سريع لأي مشاكل قد تنشأ أثناء الوردية
قراءة ومطابقة بطاقات الأمتعة، وكتابة إيصالات المطالبات وفصل الجزء لإعطائه للضيف.
مرافقة الضيف إلى الغرفة وشرح جميع مرافق الفندق والغرفة.
في حالة وجود رخصة قيادة إماراتية سارية، قد يُطلب منك المساعدة في نقل الضيوف عن طريق قيادة ليموزين الفندق بموافقة مسبقة من الإدارة. سيتم تسجيل رخصتك مع شركة تأجير الليموزين وهيئة النقل في رأس الخيمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القدرة على فهم واتباع التعليمات المكتوبة أو الشفوية
- القدرة على التعامل بفعالية مع العملاء الداخليين والخارجيين، بعضهم سيتطلب مستويات عالية من الصبر واللباقة والدبلوماسية لتخفيف الغضب وجمع معلومات دقيقة
- القدرة على قراءة اللغة الإنجليزية بما يكفي للحصول على معلومات من بطاقات الأمتعة وإيصالات المطالبات لكتابة الأرقام والأسماء على إيصالات المطالبات وقوائم الغرف
القدرة على الإمساك، والرفع و/أو حمل أو تحريك الطرود والصناديق والأمتعة حتى 50 رطل باستمرار خلال الوردية.
- القدرة على الوقوف والمشي و/أو الجلوس وأداء الوظائف الأساسية بشكل مستمر
- معايير تجميل ممتازة
- خبرة سابقة كموظف خدمة الحقائب
- خبرة سابقة في العمل داخل فندق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2333932&lang=en