بيل كابتن Marriott International

قم بتحية الضيوف وإبلاغهم بمرافق الملكية والخدمات وساعات العمل، والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار الذين يدخلون ويغادرون الملكية. المساعدة في تخزين واسترجاع الأمتعة. نقل أمتعة الضيوف من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة الجرس المحددة. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من المركبات، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ الأمتعة. تزويد الضيوف بالاتجاهات. ترتيب وسائل النقل (مثل: سيارة أجرة، حافلة مكوكية، خدمة ليموزين/سيارة سيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلب النقل مسبقًا حسب الحاجة. إرسال موظفي الجرس أو موظفي خدمة السيارات حسب الحاجة. التواصل مع الضيوف/الزوار بشأن إجراءات ركن السيارات. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشكلاتهم بما يرضيهم.

كن نموذجًا يحتذى به على مستوى القسم، وقدم المساعدة للإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والتوجيه، والانضباط، والتحفيز، وتدريب الموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم داخل ممتلكات الملكية. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة (مثل: الطباعة الصغيرة). التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل: الجري، المشي، الهرولة). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو خلال نوبة العمل بالكامل. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة. الإمساك، والدوران، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. التحرك فوق أسطح مائلة، وغير مستوية، أو زلقة وكذلك الصعود والنزول على السلم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.