أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
التميز في وصول ومغادرة الضيوف:
- الإشراف على جميع تجارب وصول ومغادرة الضيوف، وحركة الضيوف داخل الفندق، لضمان الدفء والكفاءة والأناقة.
- ضمان استقبال الضيوف بسرعة وبأدب، مع الاعتراف المناسب بالضيوف المهمين، والضيوف المتكررين، والمناسبات الخاصة.
- تنسيق التعامل مع الأمتعة والتخزين والتسليم بأعلى معايير الرعاية والدقة والسرية.
- مساعدة الضيوف شخصيًا عند الحاجة لضمان خدمة استثنائية ورضا.
قيادة الفريق والإشراف:
- قيادة وتدريب والإشراف على موظفي خدمة الحقائب، والبوابين، والموظفين ذوي الصلة للحفاظ على ثقافة وخدمة رافلز ومعايير الآداب.
- إجراء إحاطات يومية للتواصل حول وصول الضيوف، والمغادرة، وحركة الضيوف المهمين، وأولويات الخدمة.
- ضمان الحفاظ على مستويات التوظيف المناسبة وتوزيع الواجبات في جميع الأوقات.
- تقديم التدريب أثناء العمل، والتعليقات حول الأداء، والدعم لتطوير تميز الفريق.
التحكم التشغيلي والتنسيق:
- التنسيق عن كثب مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وعلاقات الضيوف، وخدمات صف السيارات، وفرق الأمن لضمان عمليات سلسة.
- مراقبة والتحكم في مناطق تخزين الأمتعة، وسجلات الحركة، وأنظمة التتبع لمنع الفقد أو الضرر.
- ضمان التعامل الدقيق مع الرسائل، والتسليمات، والطرود، وطلبات الضيوف المتعلقة بخدمات الحقائب.
- الحفاظ على النظافة والتنظيم والعرض في منطقة المدخل، ومداخل اللوبي، ومناطق مكتب الحقائب.
الضيوف المهمين، والفعاليات، والمعاملات الخاصة:
- الإشراف على الترتيبات الخاصة للضيوف المهمين، والمجموعات، والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، والفعاليات الخاصة.
- ضمان التعامل السريع والدقيق مع حركات أمتعة المجموعات وقوائم الغرف.
- دعم جهود استعادة الخدمة من خلال التعامل مع مخاوف الضيوف بسرعة واحترافية.
المعايير والسلامة والامتثال:
- الحفاظ على معايير رافلز في التجميل، والآداب، والتواصل في جميع الأوقات.
- ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والأمن والتعامل مع الأمتعة.
- الحفاظ على سرية صارمة بشأن تحركات ومعلومات الضيوف.
- ضمان صيانة المعدات (عربات، راديوهات، عربات الأمتعة) بشكل جيد واستخدامها بشكل صحيح.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة:
- حد أدنى 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمات الحقائب أو مكتب الاستقبال داخل بيئة فندقية فاخرة أو خمس نجوم.
- يتطلب خبرة سابقة في الإشراف أو القيادة.
- شهادة أو درجة في إدارة الضيافة تعتبر ميزة.
المهارات والكفاءات:
- مهارات قيادة وإدارة فريق قوية.
- قدرات استثنائية في خدمة الضيوف والتعامل مع الأشخاص.
- مستوى عالٍ من التنظيم والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد والحفاظ على الهدوء خلال أوقات الذروة.
- مهارات فعالة في الاتصال والتنسيق.
- يجيد اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية مرغوبة بشدة.
السمات الشخصية:
- وجود مصقول وواثق واحترافي.
- عقلية استباقية، ومهذبة، وموجهة نحو الخدمة.
- لياقة بدنية لدعم الواجبات التشغيلية عند الحاجة.
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- موثوق، وسري، وقابل للاعتماد عليه.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- بيل كابتن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to two nature-focused resorts. With 361 rooms, 11 distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa. Raffles The Red Sea will be a sanctuary of refined elegance and timeless luxury, nestled within Saudi Arabia s extraordinary Red Sea destination. Blending Raffles legendary graciousness and personalized service with the natural beauty and sustainability ethos of Red Sea Global, the property offers a curated haven for the world s most discerning travelers.