رئيس صف السيارات - فندق فاخر كافد

Adeera Hotel group

نطاق الوظيفة:

• الإشراف وتنسيق العمليات اليومية لصف السيارات وفريق الصف.
• ضمان التعامل الفعال مع أمتعة الضيوف أثناء الوصول والمغادرة.
• ترحيب بالضيوف عند الوصول وضمان انطباع أول دافئ ومهني.
• مرافقة الضيوف إلى غرفهم وتقديم المعلومات حول مرافق وخدمات الفندق.
• الحفاظ على تنظيم مناسب لمنطقة تخزين الأمتعة ومكتب الصف.
• التنسيق مع فريق مكتب الاستقبال بشأن وصول الضيوف ومغادرتهم والطلبات الخاصة.
• ضمان تسليم الأمتعة والطرود والطلبات الخاصة للضيوف في الوقت المحدد.
• مراقبة مظهر وأسلوب احترافية أعضاء فريق الصف.
• تدريب وإرشاد موظفي الصف للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
• ضمان تسجيل وتعامل دقيق مع أمتعة الضيوف والعناصر المخزنة.
• مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل بما في ذلك سيارات الأجرة ومركبات الفندق.
• الحفاظ على معرفة قوية بخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة بطريقة احترافية ومهذبة.
• حل القضايا المتعلقة بأمتعة الضيوف أو خدمات المساعدة للضيوف.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير السلامة الخاصة بالفندق.
• دعم فريق مكتب الاستقبال خلال فترات الذروة للوصول والمغادرة.