موظف البيل والمساعد في الأمتعة

IHG Hotels & Resorts

تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: كونسيرج / خدمات الضيوف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

* تسليم وجمع أمتعة الضيوف بسرعة والتعامل مع جميع العناصر بعناية ودقة
* استقبال الضيوف عند الوصول والمغادرة، المساعدة في تحميل وتفريغ المركبات
* ضمان انتقال الضيوف بسلاسة والتنسيق مع خدمات النقل عند الحاجة
* توصيل الرسائل، والصحف، والوسائل الترفيهية إلى غرف الضيوف بكفاءة وأدب
* الحفاظ على نظافة ومظهر الردهة، ومكان السيارات، ومناطق الضيوف
* مساعدة فريق الكونسيرج في استفسارات الضيوف، والاتجاهات، وترتيبات النقل
* الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، أو مخاطر سلامة، أو عناصر مفقودة على الفور للمشرف
* الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة بما يتماشى مع قيم ضيافة Six Senses
* الالتزام بمعايير LQA و الصحة والسلامة في جميع تفاعلات الضيوف والعمليات

الملف المثالي

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في الضيافة
* سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مشابه ضمن فندق فاخر أو منتجع
* مهارات تواصل بين شخصية ممتازة مع مظهر مهني ومنظم
* إجادة تطبيقات الكمبيوتر الأساسية بما في ذلك Microsoft Office
* المعرفة بأنظمة الفنادق مثل POS، PMS، أو CRM هي ميزة
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مفيدة
* لياقة بدنية جيدة وقادر على التعامل مع الأمتعة وغيرها من عناصر الضيوف بأمان

مجموعة المهارات

* خدمة الضيوف والتواصل
* التعامل مع الأمتعة والتنسيق
* إدارة الوقت وتعدد المهام
* مساعدة المركبات ولوجستيات النقل
* الانتباه للتفاصيل والاحترافية