بيل مان

Dusit Hotels and Resorts in Davao

وصف الوظيفة

المسؤوليات الأساسية:

• على دراية كاملة بجميع أنشطة الفندق ومرافقه.
• تقديم خدمة مهذبة ومهنية في جميع الأوقات.
• أن يكون مظهره مرتبًا في جميع الأوقات.
• السعي لإرضاء جميع الضيوف وتقديم المرافق الداخلية في كل فرصة.
• القدرة على بيع منتجات الفندق وتعزيز المبيعات داخل الفندق.
• استقبال الضيوف والزوار بحرارة مع ابتسامة.
• التنسيق مع الاستقبال لتنفيذ وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
• مقابلة وترحيب جميع الضيوف القادمين عند مدخل الفندق وإرشادهم إلى الاستقبال لتسجيل الوصول.
• تفريغ السيارات والتاكسي لجميع الضيوف القادمين.
• نقل أمتعة الضيوف إلى الغرف بطريقة فعالة مع ضمان عدم تلف الأمتعة أو الأثاث أو التجهيزات أو الجدران.
• جمع الأمتعة من غرف الضيوف المغادرين في الوقت المناسب وإحضار الأمتعة إلى اللوبي لتسجيل المغادرة.
• التعامل مع أمتعة الضيوف في حالة تغيير الغرف.
• تسليم الرسائل داخل الفندق على الفور.
• تحميل السيارات والتاكسي للضيوف المغادرين، مع ضمان وداع مهذب ومؤدب.
• الحفاظ على سجل دقيق لغرف تسجيل الوصول والمغادرة.
• الالتزام بسياسة الفندق بشأن تخزين أمتعة الضيوف.
• توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف.
• الحفاظ على السيطرة الدقيقة والسجلات لجميع الأمتعة التي تُركت تحت رعايته، من خلال إدخال المعلومات في أوراق العمل وسجلات الملاحظات.
• التأكد من أن جميع لوحات الوظائف محدثة.
• تمثيل الفندق دائمًا بطريقة إيجابية، من خلال كونك مهذبًا وودودًا ومهنيًا أثناء الدوام.
• أن تكون لديك معرفة كاملة بفنادق ومنتجعات دوسيت والأميرة الملكية.
• التأكد من أن جميع العربات نظيفة في جميع الأوقات.
• التأكد من أن لوبي الفندق نظيف ومرتب.
• تقديم الإغاثة لحارس البوابة عند الطلب.
• تنفيذ طلبات مكتب الاستقبال لتغيير الغرف، أو تسليم النماذج/التقارير أو أي مستندات أخرى إلى الأقسام المختلفة من فندق دوسيت.
• التنسيق مع الأمن للمساعدة في حماية ممتلكات الفندق وإبلاغ عن أي أشخاص غير مرغوب فيهم.
  
  

• التواصل بفعالية مع الضيوف.
• أن تكون بائعًا جيدًا للترويج لصورة الفندق وأعماله.
  
  

• التنسيق مع الكونسيرج لضمان سير العمليات بسلاسة وجميع أنشطة الفندق.
• أن تكون قادرًا على التواصل مع الضيوف بفعالية وكفاءة.
  
  

• التعلم المستمر من خلال خطة التنمية الفردية الخاصة بك.
• أي مهام أخرى قد يتم تكليفك بها من قبل المشرف.
  
  

• تمثيل علامة دوسيت وقيمها في جميع الأوقات. سنقوم بإنشاء علاقات أولاً وقبل كل شيء وسنقدم تجربة استثنائية للضيوف ونروج للكرم التايلاندي.
  
  

• التواصل وتبني ثقافة الشركة بالكامل (رؤيتنا، مهمتنا وقيمنا)، القيادة بالقدوة ونشر ذلك إلى جميع مرؤوسيك. فخور بأن تكون جزءًا من ذلك وأن تساهم
  
  

• التأكد من السرية والتخزين الآمن لجميع الملكية الفكرية وقواعد البيانات، سواء كانت نسخ ورقية أو إلكترونية. الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني التابعة لدوسيت. التأكد من أن معلومات أو معاملات الفندق والعملاء والموظفين تظل سرية أثناء العمل أو بعد التوظيف في الشركة.
  
  

• دبلوم مهني عالي على الأقل في أي تخصص.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في مكتب الاستقبال أو خدمة الحقائب في وظيفة مماثلة.
• القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية الأساسية.
• امتلاك سلوك مهني مع مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• قوي جسديًا. القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع الأمتعة أثناء العمل.