بيل مان

Dusit Thani Dubai

المسؤوليات الأساسية:

• معرفة كاملة بجميع أنشطة الفندق ومرافقه.
• تقديم خدمة مهذبة ومهنية في جميع الأوقات.
• أن تكون مرتباً بشكل جيد في جميع الأوقات.
• السعي لإرضاء جميع الضيوف وتقديم المرافق الداخلية في كل فرصة.
• أن تكون قادراً على بيع منتجات الفندق وتعزيز المبيعات داخل الفندق.
• تحية الضيوف والزوار بحرارة مع ابتسامة.
• التنسيق مع الاستقبال لتنفيذ وصول ومغادرات الضيوف بكفاءة.
• مقابلة والترحيب بجميع الضيوف القادمين عند مدخل الفندق وإرشادهم إلى الاستقبال لتسجيل الدخول.
• تفريغ السيارات والتاكسي لجميع الضيوف القادمين.
• نقل أمتعة الضيوف إلى الغرف بطريقة فعالة مع ضمان عدم إلحاق أي ضرر بالأمتعة أو الأثاث أو التجهيزات أو الجدران.
• جمع الأمتعة من غرفة الضيف للضيوف المغادرين في الوقت المناسب وإحضار الأمتعة إلى الردهة لتسجيل الخروج.
• التعامل مع أمتعة الضيوف في حالة تغيير الغرف.
• توصيل الرسائل داخل الفندق على الفور.
• تحميل السيارات والتاكسي للضيوف المغادرين، مع ضمان وداع مهذب ومهذب.
• الحفاظ على سجل دقيق لتسجيل الدخول والخروج من الغرف.
• الالتزام بسياسة الفندق بشأن تخزين أمتعة الضيوف.
• توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف.
• الحفاظ على السيطرة الدقيقة والسجلات لجميع الأمتعة التي تُركت في رعايته، عن طريق إدخال المعلومات في أوراق العمل ودفاتر السجل.
• ضمان تحديث جميع لوحات الوظائف.
• تمثيل الفندق دائماً بطريقة إيجابية، من خلال أن تكون مهذباً وودوداً ومهنياً أثناء العمل.
• امتلاك معرفة كاملة بفنادق ومنتجعات دوسيت والأميرة الملكية.
• ضمان نظافة جميع العربات في جميع الأوقات.
• ضمان أن تكون ردهة الفندق نظيفة ومرتبة.
• تقديم الإغاثة لحارس البوابة عند الطلب.
• تنفيذ طلبات مكتب الاستقبال بشأن تغيير الغرف، وتوصيل النماذج/التقارير أو أي وثائق أخرى إلى الأقسام المختلفة من فندق دوسيت.
• التنسيق مع الأمن للمساعدة في حماية ممتلكات الفندق وتقديم النصائح بشأن أي عناصر غير مرغوب فيها.

المسؤوليات التجارية

• التواصل بفعالية مع الضيوف.
• أن تكون بائعاً جيداً لتعزيز صورة الفندق وأعماله.

العلاقات

• التنسيق مع الكونسيرج لضمان سير العمليات بسلاسة وجميع أنشطة الفندق.
• أن تكون قادراً على التواصل مع الضيوف بفعالية وكفاءة.

أخرى

• التعلم المستمر من خلال خطة تطوير الفردية الخاصة بك.
• أي مهام أخرى قد يتم تكليفك بها من قبل المسؤول.

المسؤوليات

• تمثيل علامة دوسيت التجارية وقيمها في جميع الأوقات. سنقوم بإقامة علاقات أولاً وقبل كل شيء وسنقدم تجربة استثنائية للضيوف ونعزز الكرم التايلاندي.

ثقافة الشركة

• التواصل واحتضان ثقافة الشركة بالكامل (رؤيتنا، مهمتنا وقيمنا)، القيادة بالقدوة ونقلها إلى جميع المرؤوسين. الفخر بالانتماء والمساهمة

السرية

• ضمان السرية والتخزين الآمن لجميع الملكيات الفكرية وقواعد البيانات، سواء كانت نسخاً ورقية أو إلكترونية. الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني من دوسيت. ضمان أن تكون معلومات الفندق والعميل والموظف أو المعاملات سرية أثناء العمل أو بعده مع الشركة.