بيل مان Kempinski Hotel

الشخص الذي يشغل هذا المنصب مسؤول عن مساعدة الضيوف بأمتعتهم
عند الوصول والمغادرة وفقًا لمعايير الخدمة لدينا لضمان رضا الضيوف.
مرحبًا بالضيوف عند وصولهم بطريقة ودية ومراعية وفقًا
لمعايير كمبينسكي ومساعدتهم في توصيل أمتعتهم إلى
غرفهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لضمان رضا الضيوف.
اصطحاب الضيوف إلى غرفهم. بالنسبة للضيوف الجدد، اشرح خدمات الفندق. في
الغرفة، قدم مزيدًا من الشرح حول المرافق لضمان راحة الضيوف خلال
فترة إقامتهم. بالنسبة للضيوف المنتظمين، إذا كان ذلك مناسبًا، حافظ على محادثة ودية و
مراعية.
كن على اطلاع بمنتجات الفندق وخدماته بالإضافة إلى معلومات السفر السياحية
والتجارية التي قد تكون ذات اهتمام لضيوفنا.
تعامل مع طلبات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة؛ احل الطلبات إلى الموظفين المعنيين
إذا لزم الأمر لضمان رضا العملاء. متابعة عندما يكون ذلك ضروريًا.
جمع الأمتعة من غرف الضيوف والاحتفاظ بها في منطقة آمنة حتى مغادرة الضيف.
حافظ على الظهور في منطقة مدخل اللوبي وقدم المساعدة للضيوف عند رؤيتهم
يحملون أمتعتهم بأنفسهم.
عند الطلبات، قم بتخزين أمتعة الضيوف في غرفة تخزين الأمتعة. تعامل مع جميع
الأمتعة بعناية.
حافظ على نظافة وترتيب غرفة تخزين الأمتعة.
أي واجبات أخرى، التي قد تُسند إليهم من وقت لآخر كما يوجههم
مشرفهم أو مديرهم.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات
العمل والفندق.