بيل مان Kempinski Hotel

الشخص في هذا المنصب مسؤول عن مساعدة الضيوف بأمتعتهم
عند الوصول والمغادرة وفقاً لمعايير خدمتنا لضمان رضا الضيوف.

رحب بالضيوف عند وصولهم بطريقة ودية ورعاية وفقًا
لمعايير كمبينسكي وساعدهم في توصيل أمتعتهم إلى
غرفهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لضمان رضا الضيوف.
اصطحب الضيوف إلى غرفهم. بالنسبة للضيوف الجدد، اشرح خدمات الفندق. في الغرفة، قدم مزيدًا من الشرح حول المرافق لضمان راحة الضيوف طوال
مدة إقامتهم. بالنسبة للضيوف المعتادين، إذا لزم الأمر، حافظ على محادثة ودية
ورعاية.
ابقَ على اطلاع بمنتجات الفندق والخدمات وكذلك معلومات السفر السياحي والتجاري التي قد تكون ذات
اهتمام لضيفنا.
تعامل مع طلبات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة؛ احل الطلبات إلى الموظفين المعنيين إذا لزم الأمر لضمان رضا العملاء. تابع عند الضرورة.
اجمع الأمتعة من غرف الضيوف واحتفظ بها في منطقة آمنة حتى مغادرة الضيف.
حافظ على الظهور في منطقة مدخل اللوبي وعرض المساعدة للضيوف عند
رؤيتهم يحملون أمتعتهم بأنفسهم.
عند الطلب، قم بتخزين أمتعة الضيوف في غرفة تخزين الأمتعة. تعامل مع جميع
الأمتعة بعناية.
حافظ على نظافة وترتيب غرفة تخزين الأمتعة.
أي مهام أخرى قد تُكلف بها من وقت لآخر كما يوجهها مشرفك أو مديرك.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات
العمل والفندق.