قائد فريق الجرس Jetex Flight Support

نظرة عامة على القسم:

تتخصص DWC Hospitality في تقديم خدمات الضيافة الفاخرة للعملاء. يقدم القسم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك إدارة الفعاليات، والتموين، والتعامل مع العملاء. تعمل DWC Hospitality مع العملاء لإنشاء تجارب مخصصة تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة.

غرض الوظيفة:

قائد فريق البيل يقود ويدير فريقًا من مساعدي البيل لتقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف. ويتضمن ذلك الإشراف على العمليات اليومية للفريق، وضمان حصول الضيوف على خدمة سريعة وفعالة، ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف قد تكون لديهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة فريق من مساعدي البيل، وتقديم الإرشاد والدعم حسب الحاجة.
• الإشراف على العمليات اليومية لفريق مساعدي البيل، وضمان حصول الضيوف على خدمة سريعة وفعالة.
• تدريب وتطوير أعضاء الفريق، وضمان أن لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لأداء دورهم بفعالية.
• معالجة مخاوف الضيوف وحل أي مشكلات تطرأ.
• ضمان أن فريق مساعدي البيل يعمل وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة لأعضاء الفريق والضيوف.
• المساهمة في تطوير استراتيجيات ومبادرات لتحسين رضا الضيوف وتعزيز سمعة FBO.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات وتجارب الضيوف بسلاسة.

المسؤوليات المتعلقة بالامتثال

• الالتزام بالإجراءات الموثقة للمنظمة أو القسم والاحتفاظ بالأدلة الموثقة المتعلقة بأداء دورهم.
• من المتوقع أن يمارس الموظف واجب الرعاية الخاص به ويجب أن يكون على دراية بمسؤولياته المتعلقة بالصحة والسلامة، والمساءلة والسلطة؛ ويجب أن يمتثل للسياسات والإجراءات الموضحة من قبل المنظمة.

المتطلبات:

المؤهلات

شهادة الثانوية العامة أو شهادة رسمية، رخصة قيادة من الإمارات العربية المتحدة مفضلة

الخبرة 2+ سنوات من الخبرة في دعم الطيران/صناعة الضيافة في إجراءات نقل الأمتعة مجموعة المهارات

يجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة

مهارات متوسطة في تقنية المعلومات (قاعدة بيانات MS Office)