قائد فريق الجرس Jetex Flight Support

نظرة عامة على القسم:

DWC Hospitality متخصص في تقديم خدمات الضيافة الفاخرة للعملاء. يقدم القسم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك إدارة الفعاليات، وخدمات الطعام، والتعامل مع العملاء. تعمل DWC Hospitality مع العملاء لإنشاء تجارب مخصصة تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة.

هدف الوظيفة:

يقوم قائد فريق البيل بإدارة فريق من موظفي البيل لتقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف. يتضمن ذلك الإشراف على العمليات اليومية للفريق، والتأكد من أن الضيوف يتلقون خدمة سريعة وفعالة، ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف قد تكون لديهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة فريق من موظفي البيل، وتقديم التوجيه والدعم حسب الحاجة.
• الإشراف على العمليات اليومية لفريق موظفي البيل، والتأكد من أن الضيوف يتلقون خدمة سريعة وفعالة.
• تدريب وتطوير أعضاء الفريق، والتأكد من أن لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لأداء أدوارهم بفعالية.
• معالجة مخاوف الضيوف وحل أي مشكلات تنشأ.
• التأكد من أن فريق موظفي البيل يعمل وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة لأعضاء الفريق والضيوف.
• المساهمة في تطوير استراتيجيات ومبادرات لتحسين رضا الضيوف وتعزيز سمعة FBO.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان العمليات السلسة وتجارب الضيوف.

واجبات متعلقة بالامتثال

• الالتزام بالإجراءات الموثقة للمنظمة أو القسم والاحتفاظ بالأدلة الموثقة المتعلقة بأداء دورهم.
• من المتوقع أن يمارس الموظف واجب العناية الخاص به ويجب أن يكون على دراية بمسؤولياته المتعلقة بالصحة والسلامة، والمساءلة، والسلطة؛ ويجب عليه الالتزام بالسياسات والإجراءات التي وضعتها المنظمة.

المتطلبات:

المؤهلات

شهادة الثانوية العامة أو شهادة رسمية، رخصة قيادة من الإمارات مفضلة

الخبرة 2+ خبرة في دعم الطيران/صناعة الضيافة في إجراءات نقل الأمتعة مجموعة المهارات

طلاقة في اللغة الإنجليزية

مهارات تكنولوجيا المعلومات المتوسطة (قاعدة بيانات MS Office)