المنادي GOLDEN SANDS HOTEL MANAGEMENT

§ التحية لجميع الضيوف في اللوبي بطريقة دافئة ومهنية، وجعلهم يشعرون بالترحيب وتوقع احتياجاتهم قبل أن تظهر

§ نقل غسيل الضيوف من الغرف إلى غرفة الغسيل.

§ إجراء حجوزات الطعام وغيرها للضيوف، والحصول على تذاكر للفعاليات

§ تقديم معلومات حول الميزات المحلية مثل التسوق، تناول الطعام، الحياة الليلية، وجهات الترفيه.

§ إجراء ترتيبات السفر لمشاهدة المعالم السياحية والجولات الأخرى.

§ استلام وتخزين وتسليم الأمتعة والبريد.

§ ترتيب استبدال العناصر المفقودة من قبل المسافرين.

§ فتح الباب الأمامي للضيوف.

§ تلقي المكالمات الهاتفية التي تصل إلى مكتب الاستقبال في غياب الموظف

§ الاستجابة لاستدعاءات الجرس من الضيوف إما من الغرف أو من حيث هم مثل عند الباب.

§ تحميل وتفريغ الأمتعة من المركبات التي يأتي فيها العملاء أو يغادرون الفندق.

§ إذا كان العميل بحاجة إلى مكالمة إيقاظ، يجب أن يكون موظف الجرس حاضرًا لحجز وإجراء المكالمة في الوقت المناسب

§ التعرف على جميع الضيوف العائدين وذوي المكانة العالية، والترحيب بهم مجددًا

§ مرافقة جميع الضيوف الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى أماكن إقامتهم وفقًا لإجراءات الفندق. إبلاغهم بجميع ميزات الفندق وغرف الضيوف، ومرافق الفندق، وإجراءات الطوارئ

§ مساعدة الضيوف في أمتعتهم والاعتراف بهم بأسمائهم

§ تسليم الصحف الصباحية لكل غرفة ضيف مشغولة

§ إجراء التسليمات إلى غرف الضيوف كما هو موضح

§ تخزين واسترجاع الأمتعة وأشياء أخرى للضيوف

§ أن تكون على دراية كاملة بما يجري من فعاليات في الفندق.

§ أن تكون على دراية كاملة بمعالم المدينة، خدمات النقل والفعاليات الجارية حاليًا في دبي.

§ تنسيق حركة المركبات أمام الفندق (سيارات الضيوف، الليموزين، سيارات الأجرة، الميني فان، الحافلات)

§ الحفاظ على علاقة جيدة مع جميع إدارات الفندق

§ اتباع جميع سياسات الصحة والسلامة

§ تنفيذ وصيانة وتحسين سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في القسم

§ القيام بأي مهام أخرى يطلبها موظفو مكتب الاستقبال، مشرف مكتب الاستقبال، مدير المناوبة أو مدير مكتب الاستقبال

§ مسؤول عن الحفاظ على منطقة العمل نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات (بما في ذلك الردهة ومنطقة مدخل الفندق)

§ حضور جميع الاجتماعات والتدريبات المكلفة من قبل مدير مكتب الاستقبال