المنادي Marriott International

الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الشيء نفسه على المغادرات. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يذهبوا بابتسامة وإحساس بأننا كنا موجودين من أجلهم طوال إقامتهم. نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية إلى النهاية. يقوم خبراء وصول الضيوف بأخذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. يتم تمكينهم للتنقل في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كان ذلك في معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو معالجة طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول الضيوف المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والتمسك بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء وصول الضيوف على أقدامهم ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبنون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.. القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات المعقولة كما هو مطلوب) هو أمر حاسم لخبراء وصول الضيوف لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.