المنادي Marriott International

ملخص الوظيفة

استقبال الضيوف ومرافقتهم إلى الغرف. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند دخولهم وخروجهم من الممتلكات. إبلاغ الضيوف بمرافق الممتلكات والخدمات وساعات العمل، والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام والأنشطة. تحديد وشرح ميزات الغرف للضيوف (مثل: استخدام مفتاح الغرفة، الميني بار، مناطق الثلج والبيع، الخزنة داخل الغرفة، خدمات غسيل الملابس بالتحويل). نقل أمتعة الضيوف من وإلى الغرف و/أو المنطقة المخصصة. المساعدة في تخزين واسترجاع الأمتعة. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من المركبات، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ الأمتعة. تزويد الضيوف بالتوجيهات. ترتيب وسائل النقل (مثل: سيارة أجرة، حافلة مكوكية، خدمة ليموزين/سيارة سيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلب النقل مسبقاً حسب الحاجة. التواصل مع الضيوف/الزوار بشأن إجراءات ركن السيارات.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم في ممتلكات الشركة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل: الطباعة الصغيرة). التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لظروف العمل (مثل: الركض، المشي، الجري). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو طوال فترة العمل. التحرك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة. التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً على الدرج و/أو المنحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.