موظف الجرس Marriott International

ملخص الوظيفة

استقبال وت escort الضيوف إلى الغرف. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند دخولهم وخروجهم من الممتلكات. إبلاغ الضيوف بمرافق الملكية والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام والأنشطة. تحديد وشرح ميزات الغرف للضيوف (مثل: استخدام مفتاح الغرفة، الميني بار، مناطق الثلج والبيع، الخزينة في الغرفة، خدمات غسيل الملابس بالسيارة). نقل أمتعة الضيوف من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة الجرس المحددة. المساعدة في تخزين الأمتعة واسترجاعها. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من السيارات، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ الأمتعة. تزويد الضيوف بالاتجاهات. ترتيب وسائل النقل (مثل: سيارة أجرة، حافلة تنقل، خدمة ليموزين/سيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلبات النقل المسبق حسب الحاجة. التواصل مع الضيوف/الزوار حول إجراءات وقوف السيارات. مساعدة خدمة الكونسيرج وموظفي المكتب الأمامي في طلبات وخدمات الضيوف، حسب الحاجة.

كون قدوة لقسمك، ومساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز وتوجيه الموظفين. التواصل مع الضيوف، والموظفين الآخرين، أو الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم على ممتلكات الشركة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين والحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم، والتنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجة احتياجات الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل: الطباعة الصغيرة). التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لمواقف العمل. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل. التحرك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعودًا وهبوطًا على الدرج و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.