مستشار خدمة العملاء ثنائي اللغة — تأجير السيارات
Transcom
نشرت في 12 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كن القوة الدافعة وراء رضا العملاء وسهّل التنقل لآلاف المستخدمين. في هذا الدور في مركز الاتصال الوارد، ستحتاج إلى:
- العمل لدى وكالة تأجير سيارات رائدة، ودعم العملاء الدوليين في احتياجاتهم من التنقل (الحجوزات، التعديلات، المساعدة)؛
- تقديم مساعدة ثنائية اللغة عالية الجودة (بالفرنسية والإنجليزية) من خلال الرد على المكالمات بطريقة مهنية ودافئة وفعالة؛
- إدارة مواقف متنوعة: من أخذ الحجوزات إلى إدارة العقود، بما في ذلك الدعم اللوجستي وحل المشكلات؛
- المساهمة في نجاح المشروع، واقتراح تحسينات على العمليات ومشاركة معرفتك مع فريقك؛
- العمل وفق جدول زمني متناوب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقاني الثنائي اللغة للفرنسية والإنجليزية (حد أدنى مستوى C1)، شفهياً وكتابياً؛
- مهارات الاتصال الشفهي الممتازة: تعرف كيف تطمئن وتوجه العملاء عبر الهاتف؛
- حس الخدمة والاستجابة: تعرف كيف تجد حلولاً سريعة حتى يتمكن عملاؤنا من العودة إلى الطريق براحة بال؛
- القدرة على التكيف: تدير أدوات الكمبيوتر وتغييرات الإجراءات بسهولة؛
- موقف إيجابي: تؤمن بأن الرحلة تبدأ دائمًا باستقبال ممتاز.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء ثنائي اللغة — تأجير السيارات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Transcom
At Transcom, we are passionate about customer experience (CX). We are as dedicated to our customers as their own fans are. That's why the world's leading mobility and travel brands trust us.
https://careers.transcom.com/job-openings/conseiller-clientele-bilingue-location-de-vehicules/