ممثل خدمة العملاء الثنائي اللغة
Influx Inc.
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- رد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باللغة الألمانية.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل القضايا المعقدة.
- تقديم معلومات المنتج والخدمة للعملاء بطريقة واضحة وموجزة.
- تحديد والإبلاغ عن القضايا المتكررة للعملاء واقتراح تحسينات في العمليات.
- متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بالكامل.
- تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية وأهداف الأداء للفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات وسياسات الشركة.
- المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المهارات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- أخصائي تكنولوجيا المعلومات لإدارة الأنظمة، أو قد اكتسبت بالفعل خبرة مهنية كموظف دعم تكنولوجيا المعلومات
- الإنجليزية والألمانية بمستوى C1
- من يهتم بالتطوير الذاتي والنمو التعاوني، سنقوم بدعم تطويرك المهني والشخصي من خلال شهادات مدفوعة عبر منظمتنا
- عقلية خدمة قوية، والتركيز على العميل، والعمل المستقل والموجه نحو الحلول مهم بالنسبة لك
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء الثنائي اللغة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com