مشرف ورشة السيارات - الشاحنات والحافلات | الفطيم | فامكو Al Futtaim Private Company (LLC)

• مشرف ورشة / ورشة السيارات - مكلف بتحسين استخدام العمالة والموارد في الورشة لتحقيق أهداف الكفاءة التشغيلية. يشمل ذلك التأكد من أن أنشطة الإصلاح والصيانة التي يقوم بها الفريق تفي بمعايير الجودة والسلامة ضمن الجداول الزمنية المحددة. يسعى هذا الدور إلى تحسين عمليات الأعمال من خلال تأمين وظائف إصلاح الحوادث الخارجية وزيادة رضا العملاء من خلال الكفاءة والتواصل الفعّال.

ما ستقوم به:

• تحضير الفريق للوظائف القادمة من خلال تخصيص بطاقات العمل وفقًا لمجموعة المهارات ومستوى الكفاءة لزيادة الإنتاجية.

• مراجعة استمارات الطلب المسبق لضمان تطابق متطلبات الأجزاء مع المشكلات لإصلاح المشاكل بشكل فعّال.

• التأكد من إجراء فحوصات الجودة على الوظائف المنتهية بواسطة الفنيين لتقليل الوظائف المرتجعة والشكاوى.

• إعداد عروض الأسعار والتنسيق مع المثمنين من شركات التأمين للحصول على الموافقة على أعمال إصلاح الحوادث.

• مراجعة أرقام الورشة، مثل الساعات المباعة والمستخدمة مقابل الساعات الخاملة، وإعداد تقارير لمناقشات الإدارة.

• مراقبة تواصل العملاء من خلال مستشاري الخدمة لضمان رضا العملاء العالي.

• تحسين كفاءة أعضاء الفريق والتأكد من أن الأدوات / المعدات تعمل بشكل صحيح.

• تحقيق الإيرادات والهامش الإجمالي بما يتماشى مع أرقام الميزانية والسعي لتحسين الأداء.

• تأمين الأعمال من البائعين الخارجيين لتعزيز الأعمال من المستوى الثاني.

• دعم الخدمة الطارئة على مدار الساعة لاستجابة الأعطال واحتياجات العملاء العاجلة.