مدير بوتيك

A. Lange & S hne

ملخص المنصب

بصفتك مدير البوتيك في بوتيك الساعات الفاخرة المرموق لدينا، ستكون سفير العلامة التجارية، تقود المتجر بشغف ودقة وأداء. ستكون مسؤولاً عن تحقيق النتائج التجارية بينما تقوم بتنمية تجربة استثنائية للعملاء. سيكون تركيزك على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملاء كبار الشخصيات من خلال حفلات مبيعات شخصية فردية وتوسيع قاعدة بيانات عملاء البوتيك.

المسؤوليات الرئيسية

• المبيعات وتطوير الأعمال
• تحقيق وتجاوز أهداف مبيعات البوتيك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الربحية.
• دفع الأداء التجاري من خلال التخطيط الاستراتيجي، والتدريب اليومي، والمراقبة الدقيقة لسلوكيات مبيعات الفريق.
• تنفيذ وقيادة حفلات مبيعات شخصية فردية مرتفعة مصممة للعملاء ذوي الثروات العالية وجامعي القطع.
• تحديد وتطوير فرص عمل جديدة بما في ذلك الفعاليات الشبكية، والشراكات مع خدمات الكونسيرج، ومبادرات العملاء الخاصة.
• إدارة علاقات العملاء
• بناء وإدارة ورعاية قاعدة بيانات عملاء ديناميكية ومخلصة مع تركيز قوي على عملاء كبار الشخصيات.
• الحفاظ على معرفة عميقة بتفضيلات وتاريخ وأسلوب حياة العملاء الفرديين لتوقع احتياجاتهم ودفع تكرار الأعمال.
• تنظيم واستضافة فعاليات حصرية ومواعيد خاصة لتعزيز تفاعل العملاء وولائهم.
• قيادة الفريق وتطويره
• إلهام، وتوجيه، وتطوير فريق من مستشاري المبيعات لتقديم تجربة بيع بالتجزئة فاخرة استثنائية.
• تقديم اتجاه واضح، وتعليقات منتظمة، وتدريب مستمر للحفاظ على ثقافة مبيعات عالية الأداء.
• القدوة في خدمة العملاء، والتميز التشغيلي، والسلوك المهني.
• عمليات البوتيك
• ضمان تشغيل البوتيك بكفاءة والتوافق مع معايير العلامة التجارية من حيث عرض المنتجات، والمخزون، وبروتوكولات خدمة العملاء.
• الإشراف على العمليات اليومية بما في ذلك إدارة المخزون، والامتثال لنظام إدارة علاقات العملاء، والتقارير الخاصة بالبوتيك.
• الحفاظ على فهم كامل للمنتج، والتراث، وسرد القصص لنقل تميز العلامة التجارية وحرفيتها.
  
  

متطلبات الملف الشخصي

• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في منصب إدارة التجزئة الفاخرة، ويفضل في الساعات الراقية، أو المجوهرات، أو الموضة.
• سجل مثبت في تجاوز أهداف المبيعات وإدارة محفظة العملاء VIP.
• مهارات تواصل قوية مع إحساس مصقول بالخدمة وفهم لتوقعات العملاء الفاخرة.
• عقلية استراتيجية مع نهج قيادة عملي ونتائجي.
• شغف بعلم الساعات، والفخامة، وسرد القصص.