مدير بوتيك شوكولاتة متميزة

Virtucruit

تتعاون فورغراوند مع منزل شوكولاتة متميز في الإمارات العربية المتحدة لتعيين مدير بوتيك لقيادة عمليات واحدة من أكثر المواقع المرموقة للعلامة التجارية.

هذه وظيفة قيادية رئيسية، مسؤولة عن تحويل تراث العلامة التجارية إلى تجربة تسوق سلسة. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين التميز التشغيلي ومعايير الخدمة الراقية للعملاء، وقيادة فريق يعكس الرقي، والانتباه للتفاصيل، والالتزام بالتميز المتوقع من وجهة علمية.

نظرة عامة عن الدور:

سيكون مدير البوتيك الرائد سفيرًا للعلامة التجارية داخل البوتيك الأكثر وضوحًا، مسؤولاً عن ضمان تجربة عملاء من الطراز الأول، ومراقبة جميع وظائف المتجر، والحفاظ على معايير تجارية عالية. يتجاوز هذا الدور إدارة التجزئة الروتينية ويتطلب قائدًا يجسد قيم الفخامة، ويفهم الفروق الدقيقة في السوق الإقليمية، ويعرف كيفية رعاية فريق يعمل بفخر ودقة.

المسؤوليات الرئيسية:

• امتلاك كامل المسؤولية عن الربح والخسارة للبوتيك، بما في ذلك أهداف المبيعات، وتخطيط الميزانية، ومراقبة التكاليف
• قيادة رحلة العميل العامة، وضمان تجارب خدمة شخصية ولا تُنسى
• قيادة فريق من مستشاري المبيعات، والمشرفين، وموظفي الدعم بوضوح وثبات
• تنفيذ توجيهات العلامة التجارية بشأن التسويق المرئي، وتخطيط المتجر، والعروض الموسمية
• تحليل بيانات المبيعات، وسلوك العملاء، وأداء الفريق لإبلاغ اتخاذ القرار
• ضمان الامتثال للإجراءات الداخلية، ومعايير السلامة، وممارسات منع الخسائر
• التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للأقسام الداخلية بما في ذلك التسويق، والتدريب، والتجارة
• تمثيل البوتيك في اجتماعات الإدارة، مع تقديم رؤى تشغيلية وتعليقات من الفريق
• الدفاع عن ثقافة التحسين المستمر، وتطوير الموظفين، والتميز في خدمة العملاء
  
  
  

• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في إدارة التجزئة، ويفضل أن تكون 3+ سنوات في بيئة علمية فاخرة
• نجاح مثبت في إدارة فرق البوتيك، واستراتيجيات خدمة العملاء، ونمو مبيعات الفخامة
• فهم عميق لسلوك العملاء المتميز، واتجاهات التجزئة، وتجارب التجزئة
• مهارات تواصل وقيادة ممتازة؛ قادر على إلهام، وتوجيه، وتحدي الفرق
• يجيد اللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية أو الفرنسية يعد ميزة
• مظهر جيد، ولفظ واضح، وثقة طبيعية في التفاعل مع عملاء ذوي مستوى عالٍ