مدير فرع - مستشارين الهجرة

Trenity Consultants

نحن نبحث عن مدير فرع ديناميكي وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في شركة ترينيتي لاستشارات الهجرة، وهي شركة رائدة في مجال استشارات الهجرة. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على عمليات فرعنا، وإدارة فريق من المستشارين.

• العمل مع مستندات سرية و/أو حساسة تتعلق ببرامج الهجرة، تحليل العملاء، خيارات الهجرة، إغلاق العقود، مراقبة العمليات، وتحديث تقارير الحالات.
• حجم كبير من المكالمات الصادرة، وإدارة متعددة المهام وأولويات متعددة لمعالجة حالات العملاء.
• التقارير، الاتصالات، والالتزام الصارم باتفاقيات العملاء.
• تلبية التوقعات والمواعيد النهائية والأهداف المالية.

• ضمان تحقيق أهداف الإيرادات الشهرية للفرع في جميع قطاعات الأعمال من خلال الإشراف المباشر على الموظفين
• تطوير وتنفيذ خطط المبيعات أثناء عقد اجتماعات مبيعات منتظمة.
• إحاطة الموظفين بأهداف المبيعات الحالية، والعروض، والمعلومات الأخرى ذات الصلة لتوجيه فريق التسويق نحو تحقيق الهدف العام للفرع.
• تحقيق أهداف المبيعات للفريق وضمان أن جميع أعضاء الفريق يحافظون على صورة الشركة بأفضل طريقة ممكنة.
• ترويج بيئة من التمكين والاحترام والثقة مع محاسبة أعضاء الفريق على تصرفاتهم.
• استكشاف فرص جديدة ونوعية عمل جديدة لتوسيع الأعمال.
• التعامل مع اعتراضات العملاء من خلال التأكيد على اتفاقيات الخدمة والتفاوض بفعالية للوصول إلى نتائج إيجابية.
• المشاركة في التوظيف، والمقابلات، وتوقع احتياجات التوظيف لتلبية الاحتياجات التشغيلية
• عقد اجتماعات تطوير الأعمال، والحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء، وبناء صورة إيجابية للشركة.
• تقديم المشورة للإدارة حول اتجاهات الأعمال لتطوير خدمات جديدة، ومنتجات، وقنوات توزيع.
• تحديد أسعار البيع من خلال مراقبة التكاليف، والمنافسة، وعوامل العرض والطلب.
• ضمان الاتصال بجميع العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من خلال التسويق الإلكتروني بواسطة موظفي الاستشارة.

• ضمان التحصيل في الوقت المناسب للديون المستحقة (أتعاب، أقساط، وديون قديمة) من خلال موظفي الفرع.
• ضمان الامتثال الصارم لعملية التحصيل وتحويل جميع المستندات المهمة المتعلقة بالتحصيل إلى المكتب الرئيسي ضمن الوقت المحدد.
• ضمان تحقيق أهداف التحصيل من خلال الزيارات، والتسويق الإلكتروني، والإحالات
• الإشراف على العمليات اليومية للفرع لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق أهداف الإيرادات.
• التحقق من دقة معلومات العملاء والمستندات القانونية
• حل شكاوى العملاء، والمبالغ المستردة، والشكاوى بسرعة على مستوى الفرع، مع ضمان الرضا وبناء علاقات قوية مع العملاء من خلال خدمة ممتازة ومتابعات.
• يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع العملاء عبر الهاتف وفي الشخص.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

• قيادة، تدريب، وإرشاد فريق المبيعات لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية. خلق بيئة عمل إيجابية من خلال توظيف المواهب المناسبة وتعزيز العمل الجماعي.
• عقد دورات تدريبية بانتظام لتعزيز مهارات الفريق وأدائه.
• تقديم تدريب شامل للموظفين الجدد، مكرساً النصف الأول من اليوم بالكامل للتدريب.
• تعيين الموظفين الجدد للقيام بالمكالمات في فترة ما بعد الظهر لتطبيق تدريبهم عمليًا.
• تزويد كل موظف جديد بعضو موجود كرفيق للإرشاد والدعم.
• ضمان حضور الموظفين الجدد لجلسات استشارة العملاء مع رفقائهم لتعلم وإتقان عرض الاستشارة بشكل فعال.
• بالنسبة لأي موظف جديد، يجب على مدير الفرع تسجيل رقم بطاقة SIM ومواصفات اللاب توب قبل تسليمها.
• ضمان تعبئة جميع التفاصيل المطلوبة بدقة في ورقة CRM للموظفين الجدد.
• عند مغادرة أحد الموظفين، يجب ضمان إجراء تسليم مناسب، بما في ذلك استعادة بطاقة SIM واللابتوب.
•