مدير فرع

SPACIVA

1. المبيعات والأداء

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• مراقبة اتجاهات المبيعات ودفع تحسين الأداء بشكل استباقي.
• تنفيذ تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع المتوافقة مع نبرة علامة SPACIVA التجارية.
• تحليل أداء المنتج وتقديم ملاحظات لفرق التسويق.

2. تجربة العملاء

• ضمان حصول كل عميل على تجربة داخل المتجر متميزة تتماشى مع قيم علامة SPACIVA التجارية.
• التعامل مع شكاوى العملاء أو التصعيدات بشكل مهني وفعال.
• مراقبة تقارير المتسوق الخفي والتعليقات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.

3. قيادة الفريق

• توظيف وتدريب وتحفيز موظفي المبيعات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق أهداف المبيعات.
• جدولة نوبات العمل بشكل فعال بناءً على ساعات الذروة وحركة العملاء.
• عقد اجتماعات منتظمة للفريق للتوافق على الأهداف والأداء والمعايير البصرية.
• تقديم خطط تدريب وتطوير للموظفين المتميزين وللذين يحتاجون إلى تحسين.

4. العمليات والامتثال

• الإشراف على العمليات اليومية للفرع، بما في ذلك الافتتاح، الإغلاق، إدارة النقد، والتحكم في المخزون.
• ضمان اتباع جميع سياسات الشركة وإرشادات التسويق البصري ومعايير السلامة.
• التنسيق مع المكتب الرئيسي لتجديد المخزون، والتحويلات، وصيانة المتجر.
• مراقبة الانكماش وتنفيذ تدابير منع الخسائر.

5. التقارير والاتصالات

• إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن المبيعات والمخزون وأداء الموظفين.
• التواصل مع المكتب الرئيسي بشأن القضايا التشغيلية أو رؤى العملاء على الفور.
• التعاون مع التسويق للترويج المحلي أو الفعاليات في المتجر.

مؤشرات الأداء الرئيسية

تحقيق المبيعات الشهرية (% من الهدف)

• معدل التحويل ومتوسط حجم السلة
• درجة رضا العملاء
• معدل احتفاظ الموظفين ومعدل إكمال التدريب
• معدل الانكماش ودقة المخزون