مشرف مبيعات التجزئة في الفرع
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مبيعات التجزئة لتحقيق أهداف المبيعات لشرائح العملاء الكلاسيكية والمتقدمة.
- ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين وإثارة المخاوف المتعلقة بالموارد لمدير الفرع عند الحاجة.
- تقديم التدريب والإرشاد، ومدخلات الأداء، والدعم لموظفي خدمة العملاء.
- البيع النشط والبيع المتبادل لمنتجات الأصول والخصوم للعملاء الجدد والحاليين.
- تحفيز أداء الفريق اليومي وقيادة اجتماعات مبيعات التجزئة.
- جذب العملاء الجدد من خلال الإحالات وتطوير الأعمال الشخصية.
- مراقبة أنشطة موظفي خدمة العملاء، وتقديم التفويضات، والدعم خلال أوقات الذروة.
- توزيع المهام بشكل عادل لضمان إكمال العمليات اليومية في الوقت المناسب.
- ضمان الالتزام بمتطلبات التدقيق، والقانون، وإدارة المخاطر، والامتثال.
- تحديد احتياجات تدريب الموظفين وترتيب التدريب المطلوب على المنتجات، والنظام، والمبيعات.
- التعامل مع المعاملات المالية وغير المالية المصرح بها.
- الحفاظ على الحفظ المناسب للبطاقات غير المسلمة، ودفاتر الشيكات، وبطاقات الخصم، ورموز PIN.
- الرد على استفسارات البريد الإلكتروني الواردة في غضون 24 ساعة.
- إجراء فحوصات مفاجئة ومراجعة التقارير المطلوبة للفرع لأغراض التدقيق.
- الالتزام بمعايير خدمة FAB لتحقيق أهداف NPS المعينة وضمان عدم وجود شكاوى من العملاء.
- العمل كمنسق لمكافحة غسل الأموال / الامتثال للفرع.
- التعامل مع مسؤوليات خزائن الأمان وخزائن النقود.
- إدارة إجراءات إنذار الشرطة عند الاقتضاء.
- العمل عن كثب مع مدير الفرع لتوزيع أهداف المبيعات بين موظفي خدمة العملاء لتحقيق الأداء الأمثل.
مجموعة المهارات
- الإشراف على مبيعات التجزئة
- البيع المتبادل واكتساب العملاء
- تدريب الفريق والقيادة
- عمليات الفرع وفحوصات التحكم
- تنسيق المخاطر والامتثال
- خدمة العملاء وإدارة NPS
- التفويضات التشغيلية
- الاستعداد للتدقيق والوثائق
- مراقبة أداء الموظفين
- إدارة سير العمل اليومي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في أي تخصص.
عشر سنوات من الخبرة المصرفية، بما في ذلك خمس سنوات على الأقل في دور إشرافي في شبكة الفروع.
فهم قوي لمنتجات التجزئة المصرفية وعمليات الفروع.
قدرة مثبتة على القيادة في التدريب، والإرشاد، وتحفيز أداء الفريق.
توجه قوي نحو خدمة العملاء مع القدرة على حل المشكلات بكفاءة.
حسن تقدير في الضوابط التشغيلية، وإدارة المخاطر، ومتطلبات التدقيق.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أداء الفريق بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مشرف مبيعات التجزئة في الفرع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is one of the safest and strongest financial institutions globally, combining international expertise with local insight. FAB empowers employees to take responsibility, drive performance, and grow their careers within an innovative and customer-focused environment.