مدير جودة العلامة التجارية
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية:
- ضمان تطبيق معايير الجودة وإجراءات العلامة التجارية.
- إجراء تدقيق داخلي منتظم في جميع أقسام الفندق.
- متابعة خطط العمل التصحيحية وتنفيذها.
- تحليل ملاحظات العملاء، واستطلاعات الرأي، والتعليقات عبر الإنترنت.
- تحديد مجالات التحسين واقتراح إجراءات تصحيحية.
- المشاركة في تحسين رحلة وتجربة العميل بشكل مستمر.
- رفع الوعي وتدريب الفرق على معايير الجودة.
- دعم المديرين في مراقبة أداء الجودة.
- تطوير ثقافة موجهة نحو الخدمة ورضا العملاء.
- تطوير تقارير الجودة ولوحات المعلومات.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة: رضا العملاء، التدقيقات، السمعة عبر الإنترنت، الامتثال للعلامة التجارية.
- إبلاغ الإدارة بالنتائج والتوصيات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الحد الأدنى، بكاليوس +3 أو بكاليوس +5 في الضيافة، الإدارة، الجودة أو إدارة الخدمات.
- خبرة مثبتة في وظيفة مشابهة في الفنادق الفاخرة.
- معرفة جيدة بالمعايير الدولية الفاخرة وإجراءات الفنادق.
- إتقان أدوات الجودة والتدقيق.
- فهم جيد لمؤشرات رضا العملاء.
- إجادة استخدام أدوات المكتب وبرامج الفنادق.
- الاهتمام بالتفاصيل والتميز.
- مهارات تواصل وتعليم ممتازة.
- قدرة على التحليل والتنظيم.
- القيادة وروح الفريق.
- التركيز على العملاء والنتائج.
- إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الجودة
- فحوصات
- ضمان الجودة
- التحكم بالجودة
- مفتش
الكلمات الرئيسية
- مدير جودة العلامة التجارية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations in 110 countries. Here, we believe in you and what you bring to the table. Opportunities for development and growth are numerous. Every project, every action contributes to creating a positive and memorable impact for our clients, our colleagues, and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Become a Heartist, and let your heart guide you in this world where life beats stronger.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000127499864-brand-quality-manager