مهندس دعم تطبيقات BSS

Client of Kalamntina

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 6 سنوات

موقع العمل

الأردن - الأردن

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

  • تقديم دعم L1/L2 لتطبيقات BSS في مجال الفوترة ورعاية العملاء.
  • إدارة الحوادث والعيوب وطلبات الخدمة من خلال حل شامل ضمن أهداف SLA.
  • تشغيل وصيانة تطبيقات BSS، وحل مشكلات الوظائف والبيانات.
  • تنفيذ الحلول البديلة والإصلاحات التصحيحية وحل عدم اتساق البيانات في أنظمة BSS.
  • إجراء التشخيصات وتحليل السبب الجذري لمشكلات التطبيقات والأنظمة.
  • تصعيد القضايا إلى الفرق الفنية العليا مع السجلات المطلوبة والأدلة الفنية وأوراق التحليل.
  • تنفيذ ودعم عمليات الفوترة، وأنشطة النشر، ودورات UAT، والتحقق بعد الإنتاج.
  • الحفاظ على التواصل الاستباقي مع العملاء والفرق البحرية/البرية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
  • إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن التذاكر المفتوحة، والتي في قيد التقدم، والمحلولة، مع تسليط الضوء على المخاطر والاتجاهات والامتثال لـ SLA.
  • دعم صيانة التطبيقات، وتحديثات التكوين، والأنشطة التشغيلية عبر بيئات BSS.
  • التعاون مع فرق العمليات والدعم متعددة الوظائف في مجال الاتصالات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
  • السفر إلى مواقع العملاء عند الحاجة وتقديم دعم تشغيلي قائم على نوبات العمل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

  • 4 سنوات من الخبرة في دعم تطبيقات BSS في مجال الاتصالات أو أنظمة CRM أو الفوترة.
  • درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • معرفة عملية بهندسة BSS في الاتصالات، وعمليات الفوترة، وأنظمة رعاية العملاء.
  • الخبرة مع SQL وقواعد البيانات العلائقية (MySQL) وقواعد البيانات NoSQL (MongoDB، Cassandra).
  • معرفة عملية ببيئات UNIX/Linux ومفاهيم Java/WebLogic الأساسية.
  • الإلمام بكتابة سكربتات الشل لمهام التشغيل وحل المشكلات.
  • فهم تدفقات عمل التذاكر، وعمليات الدعم المعتمدة على SLA، وإدارة الحوادث.
  • التعرض لأدوات الحاويات والمنصات مثل Docker أو Rancher (يفضل).
  • مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، ومهارات تواصل في أدوار الدعم الموجهة للعملاء.

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم تطبيقات BSS

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Kalamntina

https://kalamntina.com/vacancies/bss-application-support-engineer

وظائف مماثلة

L2 - مهندس دعم فني

IT Functional Support

Al Hadeer Marble and Stone Cutting Factory L.L.C

  • 1 - 2 سنوات
  • Sharjah - United Arab Emirates (UAE)

فني دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات

مهندس دعم التطبيق

Application Support Engineer

Confidential

  • 0 - 2 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)
عرض الكل