خبير عمليات الحافلات

Atkins Realis Group

الدور والمسؤوليات

• الإشراف على بدء العمليات من خلال جميع مراحل الأنشطة الخاصة بمقاولي الحافلات ونظام النقل الذكي للتحقق من أن جميع المتطلبات التعاقدية قد تم الوفاء بها بالكامل.
• المسؤول عن تقديم خدمات الركاب اليومية وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات في السوق. ستكون السلامة والتميز في قلب جميع هذه الخدمات.
• يجب أن يكون مسؤولاً عن بدء عمليات الخدمة الجديدة، والمحطة، والمرائب بما في ذلك جميع الفحوصات المطلوبة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية المتفق عليها.
• قيادة العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحل الحوادث، وحوادث الطرق والطوارئ التي قد تحدث في مشروع الحافلات.
• قيادة تطوير دليل العمليات والصيانة.
• مراجعة وإدارة تقارير الأداء الشهرية والسنوية لمشغل الحافلات.
• إنشاء ومراجعة وإدارة تقارير الأداء الشهرية والسنوية لنظام إدارة الأداء.
• الإشراف على مركز التحكم في العمليات (عمليات الحافلات) وتنسيق الحالات الخاصة مثل تنسيق الأزمات، واستعادة الكوارث، إلخ.
• إنتاج تقارير لفريق نظام إدارة الأداء ليتم تقديمها للعميل حول الانتظام، والكيلومترات، وجميع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
• مقارنة البيانات التشغيلية من أنظمة النقل الذكي وحالة الفحوصات قبل إعداد التقارير للعميل.
• تلعب دورًا أساسيًا في تطوير خطط تحسين القاعدة والتوسع المستقبلي، مع الطرق، وتخصيص الأسطول واستراتيجيات المرائب.
• تطوير إجراءات إدارة الأزمات
• إذا حدثت أي حادثة، يجب أن يكون حاضرًا على الفور في موقع الحادث، يقدم المشورة والدعم للإدارة العليا للعميل أو ممثليهم حتى يتم السيطرة على الوضع.
• دعم المدير الأول لإنتاج تقارير بناءً على هذه الحوادث والاحتفاظ بها للتحقيقات المستقبلية حسب الحاجة.
• سيتم تنسيق أي تدابير للحد من الحوادث مع المتخصصين والأطراف الثالثة، وسيتم متابعة ذلك لضمان عدم حدوث مثل هذه الحوادث في المستقبل.
• سيراقب مدير عمليات الحافلات مقاول العمليات لمعرفة مدى فعالية إدارة ما يلي: إدارة المخزون، الطلب الصحيح للإمدادات، صيانة واستبدال المعدات التشغيلية، تحسين العمليات، الإشراف على فريق العمليات، والتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين، إلخ.