أخصائي استمرارية الأعمال

dLocal

ما هي الفرصة؟

كن متخصص استمرارية الأعمال الذي يوجه استراتيجية المرونة التشغيلية لـ dLocal، ويرتقي باستجابة الحوادث، وتخطيط الاستمرارية، وإدارة المخاطر عبر الأسواق والشركاء.

كن حلقة وصل بين المعايير العالمية والتنفيذ المحلي، مما يضمن استمرارية عمليات الدفع للتجار من خلال مواءمة الأشخاص والعمليات والمنصات عبر المناطق الزمنية.

تعاون مع المعالجين، والمكتسبين، وشبكات البطاقات، ومقدمي APMs، والمصدرين لتقليل المخاطر بشكل استباقي وتقليل التأثير عند حدوث الحوادث.

أنشئ مقاييس استمرارية واضحة وروتين لحماية تجربة التاجر ودعم التوسع.

ماذا سأفعل؟

• قيادة إدارة الحوادث من البداية إلى النهاية للأحداث التشغيلية الحرجة، من الفرز إلى الحل، وتنسيق الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين لاستعادة الخدمة بسرعة.
• إدارة غرف الحرب عند الحاجة، وضمان تحديثات أصحاب المصلحة في الوقت المناسب، وإدارة اتصالات الحالة لـ CS/AM، والتجار، والشركاء.
• امتلاك وتحسين كتيبات التشغيل وكتب التشغيل للسيناريوهات الرئيسية (التدهورات، انقطاعات الشركاء، أخطاء التكوين، الرعاية الفائقة عند الانطلاق).
• دفع تحليل الأسباب الجذرية والمراجعات بعد الحادث؛ تتبع الإجراءات التصحيحية والوقائية حتى الإغلاق وضمان دمج الدروس المستفادة.
• إجراء تقييمات تأثير الأعمال مع المنتجات، والهندسة، والعمليات، والمخاطر، والامتثال؛ تحديد أهداف RTO/RPO العملية وطرق التصعيد.
• تخطيط وتنفيذ اختبارات BCP/DR مع المعالجين، والمكتسبين، وAPMs؛ التحقق من مسارات الفشل وسلامة البيانات، وتوثيق الفجوات، وتنفيذ الإصلاحات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للاستمرارية وSLAs؛ التعاون مع بيانات/BI لإظهار لوحات المعلومات لاتجاهات الحوادث، MTTA/MTTR، وتحليلات تأثير التاجر.
• تعزيز حوكمة العمليات الخاصة بالموردين والشركاء (SLAs، مصفوفات التصعيد، الخطوط الساخنة، وتمارين الحوادث) لتقليل وقت الاستعادة.
• دعم جاهزية التجار للإطلاق في حالات التأثير العالي، بما في ذلك فحص الاعتمادات، والتحقق من البيانات، والرعاية الفائقة المنظمة.
• الحفاظ على توثيق عالي الجودة للحوادث والقرارات في Jira/Confluence؛ ضمان القابلية للتدقيق والتتبع.
• المشاركة في دورات الاتصال وكون متاحًا للتنسيق الحيوي عبر الزمن عندما يتطلب الأمر.